逸薯云（YiShuIT）用户服务协议

版本号：2026 版（V2.0）

发布日期：2026 年 1 月 1 日

生效日期：2026 年 1 月 1 日

最近更新日期：2026 年 1 月 1 日

【重要提示与导读】

欢迎您注册、登录并使用逸薯云（YiShuIT，以下简称"本平台""我们"）所提供的云服务器、弹性计算、云存储、网络资源、实例生命周期管理、二手资源交易市场、钱包充值、工单技术支持等各项服务（以下统称"本服务"或"服务"）。本《逸薯云用户服务协议》（以下简称"本协议"）是您与本平台运营主体之间就您注册账号、使用本平台及本服务所订立的、具有法律约束力的合同文件。请您在使用本服务之前，务必审慎、完整地阅读本协议的全部内容。

本协议系本平台为重复使用而预先拟定，并在订立合同时未与用户进行逐条协商的格式条款（格式合同）。您在阅读时，应当特别注意其中以加粗、红色字体、下划线或其他显著方式标识的条款。这些条款可能涉及免除或减轻本平台责任、加重您的责任、限制您的部分权利，与您具有重大利害关系，请您务必逐条仔细阅读、充分理解后再决定是否接受本协议。

根据《中华人民共和国民法典》第四百九十六条的规定，采用格式条款订立合同的，提供格式条款的一方应当遵循公平原则确定当事人之间的权利和义务，并采取合理的方式提示对方注意免除或者减轻其责任等与对方有重大利害关系的条款，按照对方的要求，对该条款予以说明。同时，根据最高人民法院《关于适用〈中华人民共和国民法典〉合同编通则若干问题的解释》（法释〔2023〕13号）第十条的规定，在以互联网等信息网络方式订立的电子合同中，仅设置勾选、弹窗等方式而未采取足以引起对方注意的文字、符号、字体等显著标识提请对方注意的，不能认定提供格式条款一方已经履行了提示义务。因此，本平台特以红色加粗字体对前述与您有重大利害关系的条款予以突出标识，以履行法定的提示与说明义务。您一旦确认接受本协议，即视为您已注意、阅读并理解了全部以红色加粗标识的条款，并对其含义及可能产生的法律后果不持异议。

一、关于接受本协议

当您通过点击勾选"我已阅读并同意《用户服务协议》"的选项、完成账号注册、登录本平台、或以任何方式实际使用本服务时，即表示您已充分阅读、完全理解并自愿接受本协议的全部内容（包括全部红色加粗标识的条款），本协议即在您与本平台之间产生法律约束力。如您不同意本协议的任何内容，或无法准确理解本协议条款的含义，请您立即停止注册流程，并停止使用本服务。

您理解并同意，本协议的接受是您使用本服务的前提条件。您无法在拒绝本协议的同时使用本服务的任何功能。若您对本协议条款存有疑问，可在接受本协议之前，通过本平台公示的官方客服渠道或在线工单系统进行咨询。

二、关于未成年人与民事行为能力

本服务主要面向具有完全民事行为能力的自然人、法人及非法人组织。若您为未满十八周岁的未成年人，或者为无民事行为能力人、限制民事行为能力人，您不应自行注册或使用本服务；确需使用的，应当在您的监护人陪同下阅读本协议，并在取得监护人明确同意后，由监护人代为操作或在监护人监督下使用本服务。因未成年人或无／限制民事行为能力人未取得监护人有效同意而使用本服务、进行充值消费或从事其他交易行为所产生的一切后果，由该用户及其监护人依法承担，本平台在已尽到法定与约定义务的前提下，不承担由此产生的责任。

若您是未成年人的监护人，您应当履行对未成年人的监护职责，妥善保管您的账号、密码、支付信息及实名认证信息，关注未成年人使用网络服务的情况。若您发现未成年人在未经您同意的情况下使用了本服务，请及时通过本平台官方客服渠道与我们联系，我们将依照法律规定及本协议约定协助处理。

三、核心条款摘要（重点提示）

为便于您快速了解本协议中与您有重大利害关系的核心内容，我们在此对以下关键条款作出摘要提示。本摘要仅为方便阅读而设，不构成对相应条款完整内容的替代或限缩，相应条款的完整含义以正文为准。请您在阅读摘要后，务必点击下列锚点链接或滚动至正文，完整阅读对应条款。

责任限制与赔偿上限：在法律允许的最大范围内，本平台因本服务向您承担的赔偿责任总额，以您就引发争议的相应服务在主张赔偿之前一定期间内实际向本平台支付的服务费用为限。详见第十三条违约责任、责任限制与免责。
费用支付与退款规则：已经实际使用或已实际消耗的服务费用，以及已为您预留、占用资源所产生的不可逆成本，原则上不予退还；对于尚未使用的服务部分，您可在合理情形下申请退款，本平台将在扣除依约应由您承担的违约金、手续费、已享受优惠差额及已发生成本后退还剩余款项；但对违规被处置、恶意退款、恶意挤兑或囤积资源、因您自身过错等情形，本平台有权不予退款。钱包余额主要用于在本平台内消费，充值后一般不支持提现或原路退现。详见第六条钱包、充值、余额、优惠券与推荐返佣及第七条服务费用、计费、支付、发票、欠费与退款。
平台单方变更、中止与终止：本平台有权基于经营、技术、安全及合规等合理事由，对本服务进行变更、升级、中止或终止；对涉及您重大权益的变更，本平台将提前以合理方式通知，您有权在不接受变更时停止使用相应服务。详见第十二条服务的变更、中止、终止与违规处置及第十七条协议的变更与更新。
违规即时处置：若您违反法律法规或本协议（尤其是可接受使用政策），本平台有权视情节采取警告、限制功能、暂停或关停实例、冻结账号、清退资源等措施，情节严重的可立即终止服务而无须事先通知。详见第八条用户行为规范与可接受使用政策（AUP）及第十二条。
数据备份与删除风险：您应自行对您的数据进行备份；实例释放、退订、到期、欠费清退或因违规被关停后，相关数据可能被删除且无法恢复。详见第九条用户数据、内容与备份责任。
自动续费与扣费授权：若您开启自动续费功能，即视为您授权本平台在续费周期到来时从您的钱包余额或绑定的支付渠道中扣划相应费用。详见第七条。
二手资源交易市场免责：本平台在二手资源交易市场中仅提供信息中介与撮合服务，不对二手资源的权属、可用性、剩余时长、质量等作出保证，交易纠纷由买卖双方自行解决。详见第五条二手资源交易市场。
争议解决与管辖：本协议适用中华人民共和国大陆地区法律；因本协议产生的争议，应先行友好协商，协商不成的，提交本平台运营主体所在地有管辖权的人民法院诉讼解决。详见第十九条法律适用与争议解决。

请您注意，上述摘要并未涵盖本协议的全部重要条款，亦不影响正文其余条款的效力。无论本摘要是否提及，凡正文中以红色加粗方式标识的条款，均属于本平台依法向您特别提示的、与您有重大利害关系的条款，对您具有约束力。

第一条　定义与释义

除本协议正文另有约定或上下文另有所指外，下列术语在本协议中具有如下含义。为便于理解，本平台对部分技术术语作了通俗解释，该等解释仅用于帮助您理解，不构成对相应技术标准、行业惯例或法律法规含义的变更或限缩。

本平台／我们：指逸薯云（YiShuIT）云服务平台及其运营主体，包括但不限于本平台所拥有或运营的网站、移动端页面、应用程序、应用程序编程接口（API）、控制台及其背后的相关技术系统、计算与存储基础设施、客户服务体系等。本平台运营主体的具体信息以本平台官方公示的工商登记信息及备案信息为准。
用户／您：指阅读、接受本协议并注册、登录或以任何方式使用本服务的自然人、法人或非法人组织。在本协议中，"您"既包括以自身名义注册并使用账号的个人用户，也包括以单位名义注册并使用账号的企业用户及其授权操作人员。
本服务／服务：指本平台通过其网站、控制台、移动端及 API 等渠道向用户提供的全部产品与服务，包括但不限于弹性计算与云服务器、云存储、网络与公网 IP／带宽资源、快照与镜像、实例生命周期管理、VNC 远程控制台、资源监控、工单技术支持、二手资源交易市场、钱包充值与消费、优惠券与推荐返佣等功能，以及与之相关的各项辅助功能。
账号：指您在本平台完成注册后所获得的、用于登录本平台并使用本服务的唯一身份标识及其对应的账户体系。账号通常以您注册时所使用的手机号码为主要标识，并可关联邮箱、实名认证信息、钱包余额、订单、实例、工单等数据。
云服务器／云主机／实例：指本平台基于虚拟化、容器化或其他云计算技术，向用户交付的、具有独立运行环境的计算资源单元。一个"实例"通常包含一定规格的虚拟中央处理器（vCPU）、内存、系统盘与数据盘存储、网络接口及操作系统等。在本协议中，"云服务器""云主机""实例"在不致引起歧义的情况下可互换使用，均指前述计算资源单元。
弹性计算：指允许用户根据实际业务需求，按需创建、配置、调整、启停和释放计算资源（实例）的服务能力，使计算资源的规模可以随业务负载弹性伸缩。
云存储：指本平台向用户提供的，用于存放系统盘、数据盘、快照、镜像、对象文件等数据的存储资源与服务，包括但不限于块存储（云盘）及其他形态的存储产品。
网络资源：指本平台向用户提供的虚拟私有网络、子网、路由、网络地址转换（NAT）、防火墙／安全组、负载均衡（如有）等网络相关的功能与资源。
弹性公网 IP（EIP）：指可由用户独立申请、持有、绑定到实例或其他云资源，并可解绑、释放的公网互联网协议地址资源。弹性公网 IP 使您的实例能够与公共互联网进行通信。
带宽：指实例或公网 IP 在单位时间内可传输数据的能力上限，通常以每秒兆比特（Mbps）等单位计量。带宽可能采用固定带宽、按使用量计费或共享带宽等不同模式，具体以您所选购的产品规格为准。
快照：指对云盘（系统盘或数据盘）在某一时间点的数据状态所作的备份记录。快照可用于数据保护、版本回滚或基于快照创建新的云盘或镜像。快照本身占用存储空间，可能产生相应费用，并不必然等同于完整、可长期保留的数据备份。
镜像：指包含操作系统及（可选的）预装软件、配置和数据的模板文件，用于创建实例或重装系统。镜像分为本平台提供的公共镜像、由用户自行制作或导入的自定义镜像，以及其他来源的镜像。
实例生命周期管理：指对实例从创建到释放的全过程所进行的管理操作，包括但不限于创建、启动、停止、重启、重置密码、重装系统（重置操作系统）、变更配置（升级或降配）、续费、退订、释放等。
VNC 远程控制台：指本平台提供的、基于虚拟网络计算（Virtual Network Computing）等技术的网页版远程控制台，允许用户在无法通过常规远程登录方式（如 SSH、远程桌面）访问实例时，直接通过浏览器对实例进行操作与排障。
资源监控：指本平台向用户提供的，用于查看实例的中央处理器使用率、内存使用率、磁盘读写、网络流量等运行指标的监控功能。监控数据仅供参考，可能存在采集延迟或误差。
工单：指用户通过本平台工单系统提交的、用于咨询、报障、投诉、申诉或寻求技术支持的服务请求记录。工单是您与本平台之间就具体事务进行书面沟通的主要渠道之一。
钱包：指本平台为用户开设的、用于记录用户在本平台内可用于消费的预付资金及相关收支流水的虚拟账户功能。
余额：指您钱包中可用于支付本平台服务费用的预付款项金额。余额是您预先充值或通过本平台规则获得的、仅可用于在本平台内消费的款项，并非银行存款，不产生利息，且一般不支持提现或原路退回，具体规则以第六条为准。
充值：指您通过支付宝、微信支付等本平台支持的支付渠道，向您的钱包预先存入款项的行为。
优惠券：指本平台基于营销、回馈或其他经营目的，向用户发放的、可在符合特定使用条件时用于抵扣或减免部分服务费用的电子凭证。优惠券具有使用范围、有效期、面额、使用门槛等限制条件。
推荐返佣：指本平台设立的，用户通过其专属推荐码（referralCode）邀请新用户注册并消费后，可按照本平台规则获得相应奖励或返还的激励机制。
二手资源交易市场（二手市场）：指本平台提供的，允许持有云资源的用户之间就其名下尚有剩余使用时长或使用价值的云资源进行信息发布、撮合与转让的交易板块。本平台在二手市场中仅作为信息中介与撮合服务提供方，并非二手资源交易的买方或卖方。
实名认证（KYC）：指依据法律法规及监管要求，由用户向本平台提供其真实身份信息（如真实姓名、身份证件号码、企业名称及统一社会信用代码等）并通过核验，以确认用户真实身份的过程。"KYC"为"了解你的客户（Know Your Customer）"的英文缩写。
用户内容：指您在使用本服务过程中，上传、存储、传输、发布、生成或通过实例运行、处理的任何数据、程序、代码、文件、文本、图片、音视频及其他信息。
格式条款：指当事人为了重复使用而预先拟定，并在订立合同时未与对方协商的条款。本协议整体属于格式条款。
关联方：指与本平台运营主体存在控制、共同控制或重大影响关系的企业或组织，包括但不限于本平台运营主体的母公司、子公司、分支机构及受同一主体控制的其他企业。
第三方：指除您与本平台之外的任何自然人、法人或非法人组织，包括但不限于上游基础设施供应商、网络运营商、支付机构、其他用户及任何外部主体。
不可抗力：指不能预见、不能避免且不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害、政府行为、社会异常事件，以及在现有技术条件下无法预见、防范并克服的网络攻击、基础电信运营商或上游供应商的重大故障等。

本协议中出现的"包括但不限于""例如""等"字样，均为列举性而非穷尽性表述，不应被解释为对相应范围的限缩。本协议中提及的金额，除特别说明外，均指人民币金额。

第二条　协议范围、构成、签署、生效与适用主体

一、协议的范围与构成

本协议的内容包括本协议正文，以及本平台已经发布或将来可能发布并以适当方式向用户公示的各项规则、规范、政策、操作指引、产品说明、计费规则、服务等级协议（SLA）、可接受使用政策（AUP）、《隐私政策》及其他专项协议（以下统称"平台规则"）。前述平台规则为本协议不可分割的组成部分，与本协议正文具有同等法律效力。
如本协议正文与某项专项协议或平台规则就同一事项存在不一致的，原则上以更具体、更专门的约定为准；如仍无法确定的，以更有利于实现合同目的且符合法律规定的解释为准。就特定产品或特定促销活动单独签署或确认的专项协议、活动规则，在该特定产品或活动范围内优先适用。
您理解并同意，本平台可能基于业务发展、技术迭代、合规要求等需要，不时制定、修订或废止平台规则。相关平台规则的制定与修订，适用本协议第十七条关于协议变更与更新的约定。
本协议中各条款标题仅为方便阅读和检索而设，其本身不具有解释或限定相应条款含义、范围的效力，亦不影响相应条款内容的解释与适用。

二、协议的签署与生效

本协议在您以勾选、点击确认、完成注册、登录或实际使用本服务等任一方式表示接受时，即在您与本平台之间成立并生效，对双方均具有法律约束力。
本协议自您接受之时起持续有效，直至您的账号被依法或依约注销、本协议被新版本替代、或本平台与您之间的服务关系依据本协议或法律规定终止之时止。本协议中关于知识产权、保密、责任限制、争议解决、通知送达及其他依其性质应当继续有效的条款，在本协议终止后仍然有效。
您确认，您在接受本协议时，具有完全民事行为能力，或已取得监护人或有权机构的有效授权；您以单位名义接受本协议的，您确认您已获得该单位的合法、充分授权，有权代表该单位订立并履行本协议，相应法律后果由该单位承担。

三、适用主体

本协议适用于全体注册并使用本平台及本服务的用户，无论其为个人用户还是企业用户，无论其通过网页端、移动端、API 还是其他方式使用本服务。
对于企业用户及其授权操作人员，除本协议一般条款外，还应同时遵守本协议第十五条关于企业用户的特别约定。企业用户授权其工作人员使用账号的，该工作人员在账号项下的全部操作，均视为企业用户本身的行为，由企业用户承担相应责任。
您在使用本服务时，还应同时遵守您所在国家或地区、您的业务所涉及国家或地区的相关法律法规。若您将本服务用于面向中华人民共和国大陆地区以外用户的业务，您应自行确保该等业务符合相应司法管辖区的法律要求，由此产生的合规责任由您自行承担。

第三条　账号注册、实名认证（KYC）与账号安全

一、注册资格与注册流程

根据《中华人民共和国网络安全法》第二十四条的规定，网络运营者为用户办理网络接入、域名注册服务，办理固定电话、移动电话等入网手续，或者为用户提供信息发布、即时通讯等服务，在与用户签订协议或者确认提供服务时，应当要求用户提供真实身份信息。因此，您在注册及使用本服务时，须提供真实、准确、合法、完整的身份信息与联系方式，并配合本平台完成必要的身份核验。

注册本平台账号，您需要完成以下步骤：（1）提供有效的手机号码；（2）获取并填写本平台向该手机号码发送的短信验证码；（3）设置符合安全要求的登录密码；（4）按页面提示完成图形验证码等人机校验；（5）阅读并同意本协议及《隐私政策》。其中，手机号码与短信验证码为注册的必填项，电子邮箱为选填项，您可在注册后或在个人中心补充、绑定或修改邮箱。
您设置的登录密码长度不得少于八位，且建议采用字母、数字及符号的组合，避免使用与账号、手机号、生日等高度相关的弱口令。您应妥善设置并保管密码，密码的强度直接关系到您账号的安全。
您填写并提交注册信息、完成上述验证步骤并确认同意本协议后，即完成账号注册，本平台将为您开通账号并提供相应服务入口。
您理解，手机号码、短信验证码及图形验证码等校验机制，是本平台为保障账号安全、防范恶意注册和自动化攻击而采取的合理技术措施。您不得使用任何方式绕过、破解或干扰上述校验机制。

二、实名认证（KYC）

基于前述《中华人民共和国网络安全法》第二十四条所确立的网络实名制要求，以及本服务涉及云服务器等可能被用于信息发布与传播的网络资源的特性，您在购买、开通任何计算、存储、网络类付费资源之前，必须完成实名认证。未完成实名认证的，您将无法购买和使用前述付费资源。
个人用户进行实名认证时，需提供真实姓名、有效身份证件号码等信息；企业用户进行实名认证时，需提供企业名称、统一社会信用代码、法定代表人或经办人信息等。本平台可能通过权威渠道对您提交的实名信息进行核验。
您应确保提交的实名认证信息真实、合法、有效，且为您本人或您所代表单位的信息。您不得冒用他人身份信息进行认证，不得使用伪造、变造或无效的证件信息。因您提供虚假、冒用或无效实名信息而产生的一切法律责任与不利后果，由您自行承担；本平台有权拒绝为其开通服务、暂停或终止已开通的服务，并保留向有关部门报告的权利。
本平台收集、使用您的实名认证信息，将严格遵循《中华人民共和国个人信息保护法》第十三条关于处理个人信息合法性基础的规定。该条规定，处理个人信息应当取得个人同意，或者为订立、履行个人作为一方当事人的合同所必需等情形之一。办理实名认证是为履行您与本平台之间服务合同及遵守法定实名制义务所必需，本平台将依法在必要范围内收集与使用您的实名信息，具体处理规则详见《隐私政策》。
您理解并同意，本平台为落实《中华人民共和国网络安全法》第二十一条规定的网络安全等级保护制度，可能采取必要的安全技术与管理措施，对您的账号与认证信息进行保护，并在必要时对异常登录、异常操作进行风险控制。

三、账号安全与保管责任

您的账号及密码由您自行设置并保管，您应对您账号项下的一切操作行为及其后果承担全部责任。除本平台存在法律规定的过错外，凡通过您的账号和密码所进行的操作，均视为您本人或您授权之人所为。
您应妥善保管账号、密码、短信验证码、API 密钥及其他与账号安全相关的信息，不得向任何第三方泄露。您不得将账号借用、出租、出售、转让或以其他方式提供给他人使用。本平台实行一人一账号原则，禁止用户注册、持有、使用多个账号从事违反平台规则的行为，禁止账号的转借、买卖、出租及非法交易。
如您发现任何人未经授权使用您的账号，或存在其他账号安全漏洞、被盗用、异常登录等情形，您应立即修改密码并通过本平台官方客服渠道或工单系统通知本平台。本平台在收到您的有效通知并核实后，将在合理时间内采取必要措施。但在本平台采取措施之前，因账号被盗用、冒用所产生的损失与责任，除属本平台过错外，由您自行承担。
为保障账号安全，本平台有权根据风险情况，要求您进行二次验证、重新认证、修改密码或采取其他安全验证措施。您应予以配合；拒不配合的，本平台有权暂时限制相应账号的部分或全部功能，直至风险解除。
您理解，密码的找回需要通过您注册时绑定的手机号码及（如已绑定）邮箱进行验证。请您务必妥善保管并及时更新您绑定的手机号码与邮箱；因您未及时更新绑定信息、或绑定信息失效、或前述信息被他人控制而导致的账号无法找回或被他人控制的后果，除属本平台过错外，由您自行承担。

四、账号信息的更新与注销

当您的注册信息、实名信息、联系方式等发生变更时，您应及时通过本平台提供的途径进行更新，以确保信息的真实、准确与时效。因您未及时更新信息而导致的通知无法送达、服务无法正常提供等后果，由您自行承担。
您有权按照本平台公示的注销流程申请注销账号。账号注销前，您应自行处理好账号项下的资产、资源、数据及未了结事务。账号一经注销，账号项下的实例、存储、网络资源、钱包余额、优惠券、推荐返佣权益、历史数据及其他资产、权益将依照本协议及平台规则进行清理，且通常无法恢复，请您在申请注销前务必审慎确认。
账号注销的具体流程、前置条件及后果，详见本协议第十二条及本平台公示的账号注销规则。

五、昵称、头像等公开展示信息

本平台允许您自行设置昵称、头像、个性签名等用于对外展示的账号资料。昵称等展示资料由您自主设置，本平台不要求您在其中使用真实身份信息。
您理解并同意，昵称、头像、个性签名等展示资料属于公开展示信息，可能被其他用户、访客及不特定公众查看；随着本平台功能的迭代，其他用户亦可能在相关功能场景（如二手资源交易、互动评价等）中查看到您的昵称等展示信息。
为保护您的个人信息安全，本平台特别提示您：请勿在昵称、头像、个性签名及其他可公开展示的内容中填写或上传您的真实姓名、身份证件号码、手机号码、住址、银行卡号等个人信息或敏感个人信息。如您仍选择填写，则视为您基于自身意愿主动将该等信息予以公开，由此可能产生的被他人查看、复制、传播、利用等风险与后果，依法由您自行承担。
本平台无法完全审查或控制您自行输入的展示内容。但您填写的昵称等展示信息不得违反本协议第八条的用户行为规范与可接受使用政策，不得含有违法违规、侵害他人合法权益或违背公序良俗的内容；否则本平台有权依据本协议及平台规则，要求您修改或径行采取屏蔽、删除、重置昵称等处置措施。
如您需要更正或删除您已公开展示的昵称等信息，可通过本平台提供的功能自行修改，或通过官方客服渠道、工单系统提出请求，本平台将依法依约为您提供支持。

第四条　服务内容

本平台向您提供的本服务，主要包括以下类别。具体可用的产品、规格、功能、计费方式及地域（区域、可用区）以本平台页面实际展示和您实际选购的内容为准。本平台有权根据经营策略、技术条件、资源情况及法律法规要求，对服务内容进行调整，相关调整适用本协议第十二条及第十七条的约定。

一、弹性计算与云服务器

本平台向您提供基于虚拟化等技术的云服务器（实例）服务，您可以根据业务需求，选择不同规格的 vCPU、内存、存储、操作系统、网络配置及计费方式，按需创建、使用和管理实例。
实例的性能指标（如计算能力、网络转发能力、磁盘读写性能等）受所选规格、底层物理资源、网络环境及您自身业务负载等多种因素影响。本平台页面所展示的规格参数为产品的标称值或上限值，实际运行性能可能因前述因素而存在合理范围内的波动，该等波动不构成本平台违约。
您在实例上自行安装、部署、运行的操作系统、中间件、数据库、应用程序及业务系统，由您自行负责其许可授权、配置、安全加固、运行维护与合规性。本平台对您自行部署的软件及业务系统不承担技术支持义务，亦不对其运行结果负责，但本平台公示的增值技术支持范围内的内容除外。

二、云存储

本平台向您提供系统盘、数据盘等块存储（云盘）及其他形态的存储服务，用于存放操作系统、应用程序及业务数据。
存储服务的容量、性能、可靠性指标以所选产品规格为准。本平台采用合理的技术手段保障存储数据的可靠性，但任何存储系统都无法保证数据百分之百不丢失。您应自行对重要数据进行额外备份，相关备份责任详见第九条。
您可对云盘进行扩容（在产品支持的范围内）、创建快照、基于快照恢复或创建新盘等操作。快照、自定义镜像等会占用存储空间并可能产生相应费用，具体以计费规则为准。

三、网络与公网 IP、带宽

本平台向您提供虚拟私有网络、子网、路由、网络地址转换（NAT）、防火墙／安全组等网络功能，您可据此对实例的网络访问进行配置与管理。
本平台向您提供弹性公网 IP 与带宽资源，使您的实例能够与公共互联网通信。公网 IP 与带宽是稀缺的网络资源，本平台有权根据资源情况、合规要求及安全策略，对公网 IP 的申请、持有数量、带宽上限及使用方式进行合理限制。
公网 IP 资源具有可回收性。当您退订、释放实例或公网 IP，或因欠费、违规被收回资源时，原分配给您的公网 IP 可能被本平台收回并重新分配给其他用户。本平台不保证您能够长期、固定地持有同一公网 IP 地址，亦不保证被收回的公网 IP 可以重新找回。
您理解，公网 IP 可能因被列入第三方黑名单、遭受网络攻击、或因其历史使用记录等原因而影响可用性。对于因前述非本平台原因导致的公网 IP 可用性问题，本平台将在合理范围内协助处理，但不因此承担违约或赔偿责任。

四、快照与镜像

您可以为云盘创建快照，以保存特定时间点的数据状态，并可基于快照进行数据回滚或创建新的云盘、自定义镜像。
您可以使用本平台提供的公共镜像创建实例，也可以制作、导入和使用自定义镜像。您应确保所使用的镜像（含其中的操作系统、软件及数据）不侵犯任何第三方的知识产权或其他合法权益，不含有任何违法或恶意内容。因您使用的镜像引发的版权、授权、安全及合规问题，由您自行承担全部责任。
本平台提供的公共镜像可能来源于操作系统发行方或第三方，相关操作系统及软件的使用须遵守其各自的授权许可条款。本平台不对公共镜像中第三方软件的功能、安全性及持续可用性作出超出法律强制性规定的担保。

五、实例生命周期管理

您可以通过本平台控制台对实例进行全生命周期的管理操作。下列操作均可能对实例及其数据产生重大影响，请您在操作前充分了解其后果：

创建：根据您选定的配置创建实例。创建成功后即开始按相应规则计费。
启动／停止／重启：对实例进行开机、关机及重新启动操作。请注意，部分计费模式下，实例停止（关机）后，部分资源（如存储、公网 IP）可能仍持续计费，具体以计费规则为准。
重置密码：重新设置实例操作系统的登录密码。重置密码可能需要重启实例方可生效。
重装系统（重置操作系统）：重装系统将清空系统盘上的全部数据，并可能影响数据盘的挂载关系。该操作不可逆，重装前请务必自行完整备份重要数据；因重装系统导致的数据丢失，本平台不承担责任。
变更配置（升级／降配）：在产品支持的范围内调整实例的规格。变更配置可能需要停机操作，并可能引起费用的相应变化。
续费：在实例到期前或到期后的保留期内，通过支付费用延长实例的使用周期。续费规则详见第七条。
退订：在符合退订条件时，申请提前结束实例的使用并按规则处理费用。退订规则详见第七条。
释放：释放是将实例及其关联资源彻底删除并归还给资源池的操作。实例一经释放，其上的全部数据（包括系统盘、数据盘数据，但已单独保留的快照、镜像除外）将被永久删除且无法恢复，相关公网 IP 等资源亦将被收回。请您在执行释放操作前务必审慎确认并完成数据备份。

六、VNC 远程控制台

本平台提供 VNC 远程控制台，供您在常规远程登录方式不可用时，通过浏览器对实例进行操作与排障。
VNC 远程控制台直接连接至您实例的底层控制台，具有较高权限。您应妥善保护对 VNC 控制台的访问，避免在不安全的环境下使用。因您泄露 VNC 访问凭据、或在 VNC 控制台中执行的操作所导致的后果，由您自行承担。
VNC 远程控制台主要用于应急管理与排障，其性能、画质、响应速度受网络环境影响，不适用于高强度图形操作或作为日常主要的远程接入方式。

七、资源监控、工单与技术支持

本平台向您提供资源监控功能，便于您查看实例的运行指标。监控数据为系统采集的参考性数据，可能存在采集延迟、统计口径差异或误差，不应作为计费、追责或其他严肃用途的唯一依据。
本平台通过工单系统向您提供咨询、报障、投诉与技术支持服务。您应在工单中如实、清晰地描述问题，并配合本平台提供必要的信息以便排查。
本平台提供的技术支持范围以本平台公示的服务说明为准。对于超出公示支持范围的事项（如您自行部署的应用的代码级问题、第三方软件的使用咨询等），本平台可酌情协助，但不负有必须解决的义务，亦可能就增值技术支持收取相应费用。
本平台可能通过工单、站内信、短信、邮件或公告等方式，向您发送服务通知、维护公告、安全提醒及其他与服务相关的信息。相关通知的送达规则详见第十六条。

八、服务的提供基础与第三方依赖

在不违反法律强制性规定的前提下，本平台的服务系按其"现状（as is）"和"现有可用（as available）"的基础提供。除本协议、平台规则、服务等级协议（SLA）及法律强制性规定明确约定外，本平台不对服务的不间断性、绝对的及时性、绝对的安全性、完全无错误作出明示或默示的担保。
本平台的服务可能依赖于上游基础设施供应商、数据中心、网络运营商、支付机构及其他第三方所提供的产品与服务。因前述第三方的原因（如机房故障、网络中断、电力中断、第三方系统升级或故障等）导致本服务受到影响的，本平台将尽合理努力协调处理并按 SLA 约定处理，但在已尽合理义务的前提下，不就第三方原因本身对您承担超出 SLA 约定范围的赔偿责任。
您理解，云计算服务具有技术复杂性，本平台为持续优化服务，可能对底层架构、技术方案、产品形态进行迭代与调整。在不实质性降低您已购买服务的核心功能与性能的前提下，该等迭代与调整不构成对您的违约。

第五条　二手资源交易市场

本平台为满足部分用户在云资源使用周期内灵活流转资源的需求，开设"二手资源交易市场"（以下简称"二手市场"或"交易市场"），供持有有效云资源的用户（以下称"出让方"或"卖方"）发布转让信息，供有受让意向的用户（以下称"受让方"或"买方"）浏览、咨询与达成交易。请您在使用二手市场前，务必逐字阅读并充分理解本条全部内容，尤其是关于本平台法律地位、担保范围与责任边界的红色标识条款。

一、本平台在二手市场中的法律地位

您充分知悉并同意：在二手资源交易市场中，本平台仅作为信息发布与撮合服务的网络服务提供者（即信息中介、撮合平台），向出让方与受让方提供信息展示、信息检索、交易撮合、沟通工具及（在适用时）资金担保结算等技术性、辅助性服务，本平台并非二手资源交易的买方、卖方、出售人、转让人或任何一方交易主体，亦不是交易合同的当事人。
二手资源的真实买卖合同关系，系由出让方与受让方双方之间直接成立并履行。买卖双方就标的资源的权属、价格、交付、剩余可用时长、配置、质量、瑕疵及违约责任等一切事项，由双方自行协商、自行约定、自行承担相应的权利义务与法律后果，本平台不介入、不代为承担任何交易主体的合同义务。
本平台提供撮合服务的目的，在于提升云资源的流转效率、降低交易双方的信息搜寻成本，本平台就此可能向交易方收取信息服务费、撮合服务费或交易手续费，具体收费标准、计费方式以本平台页面公示为准。
本平台依据《中华人民共和国电子商务法》等法律法规的要求，在技术条件允许的范围内，对二手市场内发布的信息进行形式审查与必要管理，但前述审查与管理不改变本平台信息中介的法律地位，亦不构成本平台对交易标的或交易行为的任何实质性背书、保证或推荐。

二、本平台不作担保的事项

本平台不对二手市场中任何交易标的（云资源）的真实性、合法性、权属状态、是否存在权利负担（如质押、查封、冻结、争议）、剩余可用时长的准确性、配置参数的真实性、性能表现、可用性、稳定性、是否存在隐藏瑕疵或安全风险作出任何明示或默示的担保。
本平台不对出让方与受让方的主体资格、民事行为能力、履约能力、信用状况、真实交易意愿作出任何担保。交易对手方信息（如昵称、信用标识等）仅供参考，不构成本平台的承诺或保证。
本平台不对二手交易能否最终达成、达成后能否顺利履行、履行后是否符合任何一方的预期作出任何担保。交易过程中产生的资源交付延迟、配置不符、资源被原持有人继续控制、资源被上游回收、款项支付争议等风险，由交易双方自行承担与解决。
对于交易标的的实际状况，本平台强烈建议受让方在受让前，通过本平台提供的查询工具或要求出让方提供必要凭证等方式，自行进行充分的尽职调查（如核验剩余时长、配置规格、是否可正常登录与控制等），审慎评估交易风险后再行决策。

三、出让方的义务与承诺

出让方应确保其拟转让的云资源系其合法持有、有权处分，不存在任何权属争议、权利负担或法律上、合同上的转让限制。因出让方无权处分、重复出让、隐瞒瑕疵、虚假描述或其他过错导致受让方或任何第三方遭受损失的，由出让方独立承担全部赔偿责任，本平台不承担连带责任或补充责任。
出让方发布的转让信息（包括但不限于资源配置、剩余时长、价格、转让条件、资源现状描述）应真实、准确、完整，不得作虚假、夸大、误导性的陈述，不得隐瞒影响受让方判断的重大信息。
出让方不得利用二手市场从事任何违法违规活动，包括但不限于转让本不得转让的资源、转让用于实施违法犯罪活动的资源、洗钱、套现、规避监管、转让涉及他人数据或隐私而未做合规处理的资源等。
出让方应在交易达成后，按照与受让方的约定，及时、完整地配合完成资源交付与权属变更的相关操作。出让方理解，部分云资源的转让可能涉及底层供应商的政策限制或技术限制，出让方应在发布前自行确认其资源具备可转让性。
出让方应妥善处理拟转让资源中存储的、属于其自身或第三方的数据。因出让方未在交付前妥善清理、备份或脱敏其数据，导致数据泄露、丢失或被受让方获取而产生的一切后果，由出让方自行承担。

四、受让方的义务与风险自担

受让方在受让前，应自行核验交易标的的真实状况与权属情况，理性判断交易价格的合理性，审慎评估交易风险。受让方一旦提交受让/支付，即视为其已对交易标的进行了充分了解并自愿承担相应交易风险，受让方不得以"未充分了解标的状况"为由向本平台主张任何赔偿或要求本平台承担责任。
受让方应通过本平台提供的渠道完成交易与支付，不得与出让方进行任何形式的平台外私下交易。受让方与出让方私下交易、绕开平台进行资金往来或资源交付的，由此产生的全部风险与损失由双方自行承担，本平台无法介入处理，亦不承担任何责任。
受让方受让资源后，应遵守本协议及平台规则关于资源使用的全部规定，对其受让资源的后续使用行为独立承担责任。受让方不得因系受让取得而主张减轻或免除其作为资源使用者的义务与责任。
受让方理解并接受，二手资源的剩余可用时长、续费政策、价格可能与本平台直接销售的同类资源存在差异，受让方应在受让前知悉前述差异并自行判断。

五、交易争议的处理

出让方与受让方之间因二手交易产生的任何争议（包括但不限于资源不符、交付争议、款项争议、瑕疵争议、违约争议），应由交易双方自行友好协商解决；协商不成的，可依法通过仲裁或向有管辖权的人民法院诉讼等途径解决。该等争议属于交易双方之间的合同争议，与本平台无关，本平台不是争议的当事人。
基于维护交易秩序与用户合法权益的目的，在交易双方均同意的前提下，本平台可酌情提供居中调解、信息核实、交易记录调取等协助，但前述协助系本平台基于善意提供的增值服务，本平台不负有必须调解成功的义务，调解意见亦不具有强制约束力，且不改变本平台信息中介的法律地位。
若本平台设有交易担保、资金存管或售后保障等机制的，该等机制的具体规则、适用范围、触发条件与处理流程以本平台公示的专项规则为准；专项规则与本条存在不一致的，就该专项机制事项以专项规则为准。
为依法保护交易相对方与消费者的合法权益，发生争议时，本平台将依据《中华人民共和国电子商务法》的相关要求，在合法合规的前提下，向有权机关或当事人提供其保存的交易信息与原始交易记录。

六、本平台对二手市场的管理权

本平台有权依据本协议、平台规则及法律法规，对二手市场中发布的信息进行审核、管理与处置。对于含有虚假信息、违法违规内容、侵犯他人合法权益、扰乱交易秩序或存在重大风险的转让信息，本平台有权不经事先通知，采取拒绝发布、下架、屏蔽、删除等措施，并视情节对相关账号采取限制功能、暂停服务直至清退的处置。
本平台有权制定并不时更新二手市场的交易规则、费率标准、禁止交易标的清单及其他管理规范，相关规则经公示后即成为本协议的组成部分，对使用二手市场的用户具有约束力。
本平台对二手市场的管理与处置措施，旨在维护市场秩序与用户合法权益，不因此构成本平台对交易标的或交易行为的实质性担保，亦不改变交易风险由交易双方自担的原则。

第六条　钱包、充值、余额、优惠券与推荐返佣

为便于您高效地支付平台服务费用、参与平台营销活动并享受相应权益，本平台设置了账户钱包、余额、优惠券、推荐返佣等功能与机制。请您仔细阅读本条全部内容，特别注意其中关于余额用途、充值不可提现、优惠券规则及返佣反作弊等以红色标识的重要条款。

一、账户钱包与余额

账户钱包是本平台为您在平台内开设的、用于记录与管理您可用于平台消费的资金价值的功能模块。钱包中记录的"余额"，是您通过充值、退款回退、平台返还或其他合规途径所形成的、可用于支付本平台服务费用的预付价值凭证。
您充分知悉并同意：账户余额仅可用于支付您在本平台范围内消费的各项服务费用（如购买云服务器、续费、升级配置、购买增值服务、支付二手交易款项及相关手续费等），不得用于平台体系之外的任何用途，不具有任何法定货币的属性，不可用于兑换、转让、赠与他人，亦不计付利息。
通过充值形成的余额，原则上仅用于在本平台内消费，不支持提现或原路退回现金。仅在法律法规明确要求、或本平台公示的退款规则明确允许的情形下，方可按相应规则办理退款；办理退款时，本平台有权先行扣除您已实际消费的部分、已享受优惠的对应金额、依约应承担的违约金或手续费等。
您应妥善保管您的账户与钱包安全。因您自身原因（如账号密码泄露、设备被他人控制、授权他人操作等）导致余额被盗用、误用或不当消费的，相关损失由您自行承担；本平台在依约履行安全保障义务的前提下，不对前述损失承担赔偿责任。
本平台有权根据反洗钱、反欺诈、风险控制及监管要求，对异常充值、异常消费、异常退款等行为进行核查，并在必要时采取冻结余额、暂停交易、要求补充验证等风控措施。因您涉嫌违法违规或异常交易而被采取风控措施的，由此造成的资金暂时无法使用等影响，由您自行承担。

二、充值规则

您可以通过本平台支持的支付渠道（如支付宝、微信支付等）向您的账户钱包充值。充值到账金额、到账时间以实际支付成功并经本平台或支付机构确认为准。
您在充值前，应核对充值金额、充值账户等信息的准确性。因您自身填写错误、操作失误或选择了错误的支付账户导致的充值错误或损失，由您自行承担；本平台将在合理与可行的范围内协助核查，但不负有必然追回的义务。
充值过程中如发生支付成功但余额未及时到账的情形，您应及时通过工单等渠道联系本平台核实。本平台核实确属系统原因导致未到账的，将为您补足相应余额或按规则处理；如系第三方支付机构原因，本平台将协助您向相应支付机构反映。
本平台开展的充值赠送、充值优惠等营销活动，其活动规则、赠送金额的使用限制与有效期以活动页面公示为准。充值赠送部分通常仅可用于消费、不可提现、不可退款，具体以活动规则为准。

三、优惠券规则

优惠券是本平台基于营销、回馈或补偿等目的，向符合条件的用户发放的、可在满足特定条件时抵扣相应服务费用的电子权益凭证。优惠券的面额、类型、适用商品或服务范围、使用门槛、有效期、叠加规则等，以优惠券本身载明及活动页面公示为准。
优惠券为本平台基于商业让利发放的优惠权益，除法律法规另有强制性规定或活动规则另有明确约定外，优惠券不可兑换现金、不可提现、不可转让、不可找零，且通常在规定的有效期届满后自动失效、不予补发。
优惠券应在其适用的商品或服务范围内、在满足使用门槛的前提下使用。不同优惠券之间能否叠加使用，以优惠券规则为准；规则未明确的，默认不可叠加。
您不得以任何不正当方式获取、使用优惠券，包括但不限于通过批量注册账号、虚假交易、技术手段套取、买卖转售优惠券等方式。一经发现，本平台有权作废相关优惠券、撤销相应优惠、追回已优惠的金额，并视情节对相关账号采取限制或清退措施。
使用优惠券的订单发生退款的，已使用的优惠券原则上不予退还，退款金额按您实际支付的金额（即扣除优惠后的金额）计算；具体以本平台退款规则为准。

四、推荐返佣规则

本平台可能设置推荐返佣机制，即您通过专属推荐码、推荐链接等方式邀请新用户注册并消费，在满足返佣规则约定条件时，您可获得相应的返佣权益（如返佣金额、平台余额、优惠券等形式）。具体返佣比例、结算周期、生效条件、提现门槛（如适用）以本平台公示的返佣规则为准。
返佣权益的产生，以被推荐用户的真实、有效消费为前提。凡通过虚假注册、自我推荐、刷单、虚构交易、恶意退款、串通套利或其他任何不正当手段获取或试图获取返佣的，均属严重违规行为；本平台有权拒绝发放返佣、追回已发放的返佣、冻结相关账号余额，并视情节对相关账号采取限制功能、暂停服务直至清退的处置，造成本平台损失的，本平台有权依法追偿。
本平台有权基于反作弊与风险控制的需要，对返佣数据进行核查与审计，并对疑似异常的返佣暂缓结算、要求补充证明或不予结算。您理解前述审核机制系维护返佣体系公平所必需，并同意配合本平台的核查。
本平台有权根据经营策略与市场情况，对返佣规则进行调整、暂停或终止，相关调整经公示后生效；调整不影响您在调整生效前已依规则确定产生的返佣权益。
因参与推荐返佣活动而可能产生的税费，依照法律法规的规定由相应纳税义务人承担；法律法规要求本平台代扣代缴的，本平台将依法办理。

第七条　服务费用、计费方式、支付、发票、欠费与退款

本条约定您使用本平台收费服务所涉及的费用计算、支付方式、发票开具、欠费处理及退款规则。云计算服务的计费规则具有一定的专业性与复杂性，请您在下单购买前务必仔细阅读、充分理解，特别是其中关于费用一经支付不退、欠费停机与资源释放、自动续费扣费授权等以红色标识的重要条款。

一、费用与定价

本平台各项服务的价格、计费项、计费单位、计费周期及优惠信息，均以您下单时本平台页面实际展示的内容为准。本平台有权根据经营成本、市场供求、技术升级及上游供应商价格变动等因素，对服务价格进行调整。
价格调整经本平台公示后，对调整生效后新产生的订单、新开通的服务或新的计费周期适用，不影响您在价格调整生效前已经成功下单、已经支付或处于既有计费周期内的服务的价格。
您在下单时，应仔细核对所选购的服务规格、数量、计费方式、计费周期、应付金额及优惠抵扣等信息。订单一经您确认提交并支付成功，即视为您认可订单载明的全部信息。
本平台展示的价格如无特别说明，币种为人民币。涉及税费的，以本平台页面标注或国家法律法规的规定为准。

二、计费方式

本平台的云资源主要采用以下计费方式，具体以您下单时所选并以页面展示为准：
- 包年包月（预付费）：您在开通服务时一次性预先支付约定周期（如按月、按季、按年）的费用，在该计费周期内按约定使用相应资源。包年包月资源在到期前需要续费以维持使用。
- 按量计费（后付费或预扣费）：按照您实际使用资源的时长、用量（如计算时长、存储容量、网络流量、带宽峰值等）进行计费，按本平台约定的结算周期（如按小时、按日、按月）从您的账户余额中扣除相应费用。
不同计费项（如计算资源、存储资源、公网带宽、弹性公网IP、快照存储、镜像存储、流量等）可能采用不同的计费规则与单价，最终费用为各计费项费用之和。具体计费规则、计费精度、结算时点以本平台公示的计费说明为准。
对于按量计费的服务，您应确保账户余额充足。当您的账户余额不足以支付应付费用时，可能触发欠费状态，进而导致相关服务被暂停（停机）甚至资源被释放，由此造成的服务中断、数据丢失等后果由您自行承担，详见本条第五款。
计费方式之间的转换（如从按量计费转为包年包月，或相反）是否支持、如何操作及相关费用结算规则，以本平台页面功能与公示规则为准。

三、下单与合同成立

本平台在页面展示的服务信息，构成您据以选购的要约邀请或要约。当您选定服务、确认订单信息并成功提交订单（在需要支付的情形下为支付成功）后，您与本平台之间就该订单项下的服务即告成立合同关系。根据《中华人民共和国电子商务法》第四十九条，电子商务经营者发布的商品或者服务信息符合要约条件的，用户选择该商品或者服务并提交订单成功，合同成立；本平台不以格式条款约定订单成功后合同不成立，以充分保障您的合法权益。
根据《中华人民共和国电子商务法》第五十条，本平台将清晰、全面地向您告知订立合同的步骤、注意事项、下载方法等事项，并保证您能够在提交订单前便利、完整地阅览和确认订单信息，并提供更正输入错误的途径。请您在最终提交订单前，认真核对订单信息。
如因系统故障、信息显示错误、价格明显异常（如标价远低于市场合理价格的显著标价错误）等非双方真实意思表示的情形导致订单生成的，本平台有权在合理范围内，依法与您协商处理，包括取消订单并退还您已支付的相应款项。

四、支付方式与发票

本平台支持通过支付宝、微信支付等本平台公示的合法支付渠道完成支付。支付过程由相应的第三方支付机构提供，受该支付机构的服务协议与规则约束。根据《中华人民共和国电子商务法》第五十三条关于电子支付的规定，本平台将配合保障电子支付的安全与可追溯。
因第三方支付机构、银行或网络等非本平台原因导致的支付失败、支付延迟、重复扣款等问题，本平台将协助您与相应机构核实处理，但前述问题本身的责任主体为相应支付机构或银行，您理解并同意据实向相应机构主张权利。
您可就已实际支付并消费的服务，依照法律法规及本平台公示的开票规则申请开具发票。开票主体、发票类型、开票内容、申请流程及时限以本平台公示为准。赠送金额、优惠抵扣部分、返佣部分等非您实际支付的金额，通常不在开票范围内。
您应确保所提供的开票信息真实、准确、完整。因您提供的开票信息错误导致发票需要重开、作废或由此产生的不利后果，由您自行承担；重开发票应符合税务管理的相关规定。
您应使用本人合法拥有或已获得合法授权使用的支付账户、银行卡完成支付。您不得使用他人账户、被盗用的支付工具或任何非法资金完成支付；因您使用无权使用的支付工具或资金来源不合法导致的争议、损失及法律责任，由您自行承担，本平台有权暂停相关服务、冻结相关交易并配合有权机关调查。
对您就某笔交易的金额、扣费或服务存在异议的，您应优先通过本平台官方工单、客服等渠道与本平台协商解决；本平台将本着诚信原则及时核实处理。您理解并同意，就本平台内产生的交易争议，通过本平台争议处理渠道解决通常更为高效、准确。
您不得在已实际接受服务、已实际消耗资源或不存在正当理由的情况下，绕开本平台争议处理渠道，径行向支付机构、银行或发卡行发起支付撤销、拒付、争议扣款（即"chargeback"）或类似的款项追回请求，以达到逃避付款、套取服务或资源等不正当目的。
若您发起前述不当或恶意的支付撤销、拒付、争议扣款，致使本平台已提供服务的对应款项被扣回或无法收取的，构成您对本协议的违约。本平台有权采取下列一项或多项措施：（一）立即暂停、中止或终止向您提供的全部或部分服务，冻结相关账号及账户余额；（二）就被拒付、撤销的款项要求您继续支付，并要求您赔偿本平台由此产生的损失（包括但不限于被扣回的服务费用、支付机构收取的手续费或罚款、本平台为处理争议而支出的合理费用）；（三）就您尚未结清的款项，从您的账户余额或其他应退、应付款项中予以抵扣；（四）依法保存交易记录、登录日志、资源使用记录等证据，并在必要时向有权机关报告或通过司法途径追偿。
本平台尊重您依照法律法规及支付机构规则所享有的正当争议与拒付权利。本款仅针对无正当理由的、以逃避付款或套取服务为目的的恶意拒付行为，不影响您就确属本平台原因或确属错误扣款等正当情形依法、依规主张退款或争议处理的权利。

五、欠费、停机与资源释放

对于包年包月服务，服务到期后您未及时续费的，本平台有权暂停（停机）相应服务；对于按量计费服务，您的账户余额不足以支付应付费用而产生欠费的，本平台有权暂停相应服务。
服务被暂停（停机）后，本平台将依据公示规则为您保留资源及数据一定的宽限期（保留期）。在保留期内，您完成续费或补足欠费的，本平台将尽合理努力为您恢复服务；超过保留期您仍未续费或补足欠费的，本平台有权释放（回收）相应资源，包括但不限于删除您存储于该资源上的全部数据、回收IP地址等网络资源、释放计算与存储资源，且释放后的数据通常无法恢复。
您充分知悉并同意：因您未及时续费、未及时补足欠费导致服务暂停、资源释放、数据删除而造成的一切损失（包括但不限于业务中断、数据丢失、IP地址变更等），由您自行承担；本平台在已依约进行欠费提醒与保留期通知的前提下，不就前述损失向您承担赔偿责任。
本平台将通过站内信、短信、邮件或公告等一种或多种方式，在服务到期前或欠费时，向您发送续费提醒或欠费提醒。请您务必保持注册联系方式的准确与畅通，并主动关注服务到期时间与账户余额；因您未及时查收提醒或联系方式失效导致未能及时续费、补费的，相应后果由您自行承担。
保留期的具体时长、续费恢复的具体规则、资源释放的具体流程，以本平台公示的相应规则为准。

六、自动续费

为避免您因疏忽未及时续费而导致服务中断，本平台可能提供"自动续费"功能。是否开通自动续费由您自主选择。
一旦您开通自动续费，即视为您授权本平台在相应服务到期前的约定时点，按照当时适用的价格与计费周期，自动从您的账户余额或您绑定的支付渠道中扣划相应续费费用，以为您续期服务。请您在开通自动续费后，确保账户余额充足或绑定的支付渠道可用。
您可以随时通过本平台提供的功能入口关闭自动续费。关闭自动续费在下一次扣费时点前生效；已经发生的自动续费扣款，按本条退款规则处理。请您在不再需要服务时及时关闭自动续费，以免产生非您本意的续费扣款。
本平台将在自动续费扣款前，通过适当方式向您进行提醒。因您未关注提醒或未及时关闭自动续费而产生的续费扣款，原则上视为有效续费交易。

七、退款规则

本平台尊重并依法保障您的合法退款权利。在符合本款约定的合理情形下，您有权就尚未实际使用的服务申请退款；本平台在扣除依约应由您承担的违约金、手续费、已享受优惠对应的差额及已实际发生的费用与成本后，将剩余可退款项退还给您。本款在依法保护您退款权利的同时，对退款的范围、扣减项目及不予退款的例外情形作出明确约定，请您逐项仔细阅读，特别是以红色加粗标识的内容。

（退款的基本原则）云计算服务具有即开即用、资源即时占用、按需消耗的特性。您充分知悉并同意：对于您已经开通并实际使用、已经实际消耗的服务或资源，以及已经为您预留、分配并因此占用本平台特定资源而产生的不可逆成本，相应已支付的费用部分不予退还；对于尚未使用、尚未消耗且可予释放的服务部分，您可依本款申请退款。
（可申请退款的情形）发生下列情形之一的，您可就尚未实际使用的服务部分，通过工单等渠道向本平台提出退款申请：
- 因本平台原因导致服务无法正常提供且在合理期限内无法修复，致使您无法实现合同目的的；
- 本平台对服务作出可能对您产生重大不利影响的实质性变更，您依第十二条不接受该变更而停止使用相应服务的；
- 您在符合本平台公示的无理由退款规则（如适用于特定服务、特定期限的"试用期退款""x 日内退款"等）所约定的条件与期限内申请退款的；
- 法律法规规定的其他应予退款的情形。
（退款金额的计算与扣减）对于符合退款条件的款项，退款金额按下列规则计算，您对此充分知悉并同意：
- 退款以您就该项服务实际支付的金额为基准计算；通过优惠券、充值赠送、返佣等非实际支付方式抵扣或获得的部分，不计入退款范围；
- 已实际使用或已实际消耗的服务、资源部分，按本平台公示的计费规则据实结算后扣除，不予退还；
- 您因提前退订、解除合同等导致本平台已发生且不可逆的成本（如已为您预留、分配并占用的特定计算、存储、网络资源成本，已向上游供应商支付且无法退回的费用，已发生的人工与服务成本等），本平台有权在退款中据实扣除；
- 您因自身原因申请提前退订、解除合同的，本平台有权按本协议或公示规则约定的标准，扣收合理的违约金及退款手续费；违约金、手续费的计收标准以本平台下单页面或公示规则载明为准，本平台不就此收取明显不合理的、超出实际损失与合理成本的费用；
- 您此前因购买该项服务而享受的优惠（如满减、折扣、买赠等）所对应的差额，本平台有权在退款中予以扣回；
- 退款原则上按原支付路径退回；确实无法原路退回的，按本平台公示规则处理（如退回至账户余额）。
（不予退款的例外情形）为防止退款机制被滥用、维护本平台与其他用户的合法权益及资源分配的公平秩序，发生下列情形之一的，本平台有权不予退款，已收取的相应费用不予退还；给本平台或其他用户造成损失的，本平台并有权依法追偿：
- 因您违反本协议、平台规则、可接受使用政策或法律法规，被本平台依约中止、终止服务或清退账户的；
- 您存在恶意退款行为的，包括但不限于以退款为手段套取优惠或资源、虚构退款事由、在已实质享受服务利益后恶意申请退款、批量下单后批量退款、滥用无理由退款规则等；
- 您存在恶意占用、挤兑或囤积本平台资源的行为，包括但不限于利用价格活动或退款规则短时间内大量占用稀缺计算、存储、网络或公网 IP 资源后又申请退款，影响本平台资源的正常分配与其他用户正常使用的；
- 退款申请所涉损失或问题，系因您自身的过错或过失（如操作不当、配置错误、未及时备份数据、账号保管不善被盗用、提供错误信息等）造成，而非因本平台原因造成的；
- 您利用退款机制从事洗钱、套现、转移资金或其他违法违规活动的；
- 法律法规规定或本平台公示规则约定的其他不予退款的合理情形。
您理解并同意，退款的审核以及退款的到账时间，可能受退款核验流程及第三方支付机构、银行处理时效的影响；本平台将在审核通过后于合理期限内发起退款，对支付机构、银行处理环节本身的时效，本平台不承担责任。
本款关于不予退款及扣减的约定，旨在公平划分双方在退款情形下的权利义务、防止权利滥用，并非不合理地免除本平台责任或加重您的责任、排除您的主要权利。如本款的任何约定与法律强制性规定相抵触，或被有权机关认定为依法不应向您收取或扣减的，本平台将依照法律规定执行，相应部分的无效不影响本款其他约定及本协议其他条款的效力。

第八条　用户行为规范与可接受使用政策（AUP）

云计算资源具有强大的算力、存储与网络能力，一旦被滥用，可能对他人、社会公共利益乃至国家安全造成严重危害。为维护网络空间的清朗与安全，保障本平台及广大用户的合法权益，依据《中华人民共和国网络安全法》、《中华人民共和国数据安全法》等法律法规，特制定本可接受使用政策（Acceptable Use Policy，AUP）。请您严格遵守，违反本政策将导致严重的法律后果与服务处置后果。

一、总体原则

您应对您使用本平台服务所开展的一切业务、所处理的一切数据与内容、所实施的一切行为，独立、完整地承担法律责任。本平台仅提供基础云计算技术服务，对您利用本平台资源所开展的具体业务的合法性不负有事前审查的义务，亦不因提供技术服务而对您的违法违规行为承担责任。
您承诺，您使用本平台服务将严格遵守中华人民共和国法律、行政法规、部门规章及其他规范性文件，遵守公序良俗与网络道德，不得损害国家利益、社会公共利益及他人合法权益。
您应遵守网络安全等级保护制度的相关要求。本平台依据《中华人民共和国网络安全法》第二十一条所确立的网络安全等级保护制度，履行相应的安全保护义务；您作为云资源的实际使用者与控制者，亦应就您自建的信息系统履行相应的网络安全保护责任。

二、禁止性行为（内容类）

您不得利用本平台服务制作、复制、发布、传播、存储任何含有下列内容的信息，亦不得为他人实施上述行为提供便利：

反对宪法所确定的基本原则，危害国家安全、泄露国家秘密、颠覆国家政权、破坏国家统一的；
损害国家荣誉和利益，煽动民族仇恨、民族歧视，破坏民族团结的；
破坏国家宗教政策，宣扬邪教和封建迷信的；
散布谣言，扰乱社会秩序，破坏社会稳定的；
散布淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖或者教唆犯罪的；
侮辱或者诽谤他人，侵害他人名誉、隐私、肖像、知识产权和其他合法权益的；
含有法律、行政法规禁止的危害未成年人身心健康的内容的；
含有其他违反法律法规、违背公序良俗或被监管部门认定为违法、不良信息的内容的。

您对前述禁止性内容的传播负有完全的法律责任。一经发现或经有权机关、权利人通知，本平台有权立即采取删除信息、断开链接、暂停或终止服务、保存记录并向有权机关报告等措施，由此导致的服务中断及您的损失由您自行承担。

三、禁止性行为（技术滥用类）

您不得利用本平台服务实施下列危害网络安全或滥用资源的行为：

未经授权侵入、攻击、干扰、破坏他人计算机信息系统、网络、服务器或终端设备，包括但不限于实施分布式拒绝服务攻击（DDoS）、CC攻击、流量攻击、协议攻击等任何形式的网络攻击；
未经授权对任何系统、网络、端口进行扫描、探测、嗅探、渗透、暴力破解、漏洞利用或其他形式的非法访问与控制；
制作、传播、托管、分发计算机病毒、木马、蠕虫、勒索软件、挖矿木马、僵尸网络控制端等任何形式的恶意程序或恶意代码；
发送、中转、托管垃圾邮件、骚扰信息、诈骗信息，从事钓鱼（Phishing）、仿冒网站、网络诈骗、网络赌博等活动；
未经合法授权，从事违规挖矿（如未经许可的虚拟货币"挖矿"）等消耗大量算力且可能违反监管政策的活动；
实施任何规避、破解本平台或第三方技术保护措施、计费系统、风控系统的行为；
以任何方式过度占用、滥用平台资源，影响本平台网络、系统的正常运行或其他用户的正常使用；
实施任何其他危害网络安全、数据安全或扰乱网络秩序的行为。

上述技术滥用行为不仅严重违反本协议，更可能构成违法犯罪。一经发现或经核实，本平台有权立即暂停或终止相关服务、隔离或关停相关实例、保存相关证据，并依法配合监管部门与司法机关的调查；因此造成的一切后果与法律责任，由您独立承担。

四、禁止性行为（权益与合规类）

您不得利用本平台服务侵犯他人的知识产权、商业秘密、人格权、财产权及其他合法权益。
您不得利用本平台服务从事任何违反数据安全与个人信息保护法律法规的活动。您作为数据处理者处理个人信息的，应依据《中华人民共和国个人信息保护法》取得合法性基础并履行告知义务，依据《中华人民共和国数据安全法》第三十二条的要求，以合法、正当的方式收集数据，不得窃取或者以其他非法方式获取数据。
您不得利用本平台服务从事任何形式的不正当竞争、商业诋毁、流量劫持、虚假宣传、刷量刷单等违反市场秩序的行为。
您应确保您开展的业务已取得相应的资质、许可或备案（如经营性互联网信息服务的相关许可、特定行业的经营资质等）。因您欠缺必要资质、许可或备案而开展相关业务所产生的一切法律后果，由您自行承担；本平台有权要求您提供相应资质证明，对无法提供的，有权拒绝提供或暂停相关服务。

五、用户的安全保障义务

您应对您所使用的云资源（包括操作系统、应用软件、数据库、网络配置等）的安全负责，及时修补漏洞、更新补丁、配置合理的访问控制策略与安全防护措施，避免因您自身的安全管理疏漏而被入侵、利用或攻击。
因您自身安全管理不善（如使用弱口令、开放高危端口、未及时修补漏洞、密钥泄露等）导致您的实例被入侵、被植入恶意程序、被用作攻击源或跳板、数据被窃取或破坏的，相应后果与责任由您自行承担；若因此危害他人或网络安全，您还应承担相应的法律责任。
您发现您的资源存在安全风险、被入侵或被滥用的，应立即采取处置措施并及时通知本平台。本平台为保障整体网络安全，有权对存在重大安全风险或正在被用于攻击、危害网络安全的实例，采取限制、隔离、暂停等紧急处置措施。

六、违规处置

您违反本可接受使用政策或本协议其他约定的，本平台有权根据违规行为的性质与严重程度，单独或合并采取以下一项或多项处置措施：警示提醒、限制或关闭部分功能、删除违规信息、隔离或关停违规实例、暂停（停机）服务、终止服务、清退账号、不予退还相应费用、保存证据并向有权机关报告等。
对于涉嫌严重违法犯罪、正在危害网络安全或社会公共利益、或经有权机关要求处置的紧急情形，本平台有权不经事先通知，立即采取暂停、关停、隔离等紧急处置措施，以防止危害扩大；本平台将在采取措施后，于合理期限内以适当方式向您说明。
本平台采取的违规处置措施，旨在制止违规行为、防止损害扩大、维护网络安全与各方合法权益，属于本平台依约行使的合同权利与依法履行的法定义务，不构成对您的违约。
您对处置措施有异议的，可通过本协议约定的申诉渠道提出申诉，本平台将依据公示规则进行复核。申诉与复核的具体流程详见第十二条。

第九条　用户数据与内容、备份责任

本条约定您在使用本平台服务过程中所产生、存储、处理的数据与内容的权属、处理规则与备份责任。数据是您业务的核心资产，请您务必高度重视数据备份，仔细阅读本条特别是以红色标识的关于数据备份责任与数据删除不可恢复的重要条款。

一、数据权属

您通过本平台服务上传、存储、传输、处理、生成的数据与内容（统称"用户数据"），其相关权益依法归您或合法权利人所有。本平台不对用户数据主张任何所有权。
本平台仅在为您提供服务、保障服务安全、履行法定义务及本协议约定的必要范围内，对用户数据进行存储、传输等必要的技术处理，不会超出前述必要范围使用您的用户数据。
您应确保您对用户数据享有合法、完整的处理权利，您上传、存储、处理用户数据不侵犯任何第三方的合法权益，亦不违反任何法律法规的强制性规定。因用户数据的内容、来源、处理方式违反法律法规或侵犯第三方权益所引发的一切争议、索赔与法律责任，由您独立承担，本平台不承担责任；因此给本平台造成损失的，您应予以赔偿。

二、数据安全与本平台的安全义务

本平台将依据《中华人民共和国数据安全法》第二十七条的要求，在网络安全等级保护制度的基础上，建立健全全流程数据安全管理制度，采取相应的技术措施和其他必要措施，保障数据安全；并依据该法第二十一条关于数据分类分级保护的要求，对所处理的数据实施分类分级保护。
本平台将依据《中华人民共和国网络安全法》所确立的网络安全等级保护制度，采取防范计算机病毒和网络攻击、网络侵入等危害网络安全行为的技术措施，并按规定留存相关的网络日志。
您理解，任何安全措施都无法保证绝对的安全。在本平台已依法履行安全保护义务的前提下，因黑客攻击、计算机病毒侵入、技术手段被非法突破、不可抗力等本平台无法预见或无法合理控制的原因导致的数据泄露、损毁、丢失，本平台在法律允许的范围内不承担超出法定义务的赔偿责任，但本平台将尽合理努力采取补救措施并依法履行通知与报告义务。

三、数据备份责任（重要）

您充分知悉并同意：用户数据的备份是您自身的责任。您应根据自身业务的重要程度，自行制定并执行合理的数据备份策略，将重要数据另行备份至本平台之外的独立存储介质或异地存储，以防范任何可能的数据丢失风险。
本平台可能提供快照、镜像、备份等数据保护相关的功能或服务，作为您实施数据备份的辅助工具。但前述功能或服务的可用性、保存期限、可恢复性受技术条件、存储策略与计费规则的限制，不构成本平台对您数据安全的保证，亦不免除或减轻您自行备份数据的责任。您不应将本平台的任何单一存储或功能作为您数据的唯一副本。
在法律允许的最大范围内，因下列情形导致用户数据丢失、损毁或无法恢复的，本平台不承担赔偿责任：（一）因您自行的误操作（如误删除、误重装系统、误释放实例、误格式化磁盘等）导致的；（二）因您未及时续费、欠费停机、资源被释放导致的；（三）因您的实例被入侵、被攻击、感染病毒导致的；（四）因您未按本条要求自行备份数据导致的；（五）因不可抗力或本平台无法合理控制的第三方原因导致的。

四、数据的删除与清退

您充分知悉并同意：在下列情形下，您存储于相关资源上的用户数据可能被删除，且删除后通常无法恢复：（一）您主动释放、退订实例或删除数据的；（二）您的包年包月服务到期未续费、按量服务欠费，经保留期后资源被释放的；（三）因您违规被终止服务、清退账号，经依约处置的；（四）本协议终止后，依约对相关数据进行清理的。
在依约删除用户数据前，本平台将依据公示规则，通过适当方式向您进行提醒或给予合理的处理期限（紧急处置、法律法规另有规定或有权机关另有要求的除外）。请您务必在收到相关提醒后，及时备份并迁移您的重要数据；逾期未处理导致数据被删除的，相应后果由您自行承担。
本协议或相关服务终止后，本平台将依照法律法规的要求，对应当留存的网络日志等信息按规定期限予以留存；对其余用户数据，依约进行删除或匿名化处理。

第十条　知识产权

一、本平台的知识产权

本平台及其运营主体依法享有本平台所涉及的软件、系统、技术、界面设计、页面布局、图文资料、商标、标识、域名、文档及其他内容的知识产权或相应的合法使用权。未经本平台事先书面许可，您不得以任何方式使用、复制、修改、传播、转让、许可或以其他方式处分前述知识产权。
本平台许可您在遵守本协议的前提下，于服务期限内，以使用本平台服务为目的，对相关软件与系统享有非独占、不可转让、不可转授权的有限使用权。该等许可不构成对相关知识产权的任何转让；本协议终止后，相应许可即告终止。
您不得对本平台的软件、系统进行反向工程、反向编译、反汇编，不得删除或更改软件及内容上的任何权利声明、标识，不得利用本平台的技术或服务从事任何侵害本平台知识产权的行为。

二、用户的知识产权

您通过本平台部署、运行的应用程序、代码及生成的内容，其知识产权依法归您或合法权利人所有，本平台不主张任何权利。
为提供、维护服务及保障服务安全之必要，您许可本平台对相关数据与内容进行存储、传输、复制（如生成快照、备份）等必要的技术处理；该等处理仅限于实现服务功能与保障安全的范围。
您应保证您部署、运行、传播的内容不侵犯任何第三方的知识产权。因您侵犯第三方知识产权而引发的争议、索赔与法律责任，由您独立承担；本平台收到权利人有效通知或有权机关要求的，有权依法采取删除、屏蔽、断开链接、暂停服务等必要措施。

三、用户反馈与建议

您就本平台服务向本平台提出的意见、建议、改进方案等反馈信息，本平台可无偿地用于改进服务。除非另有约定，您同意本平台对采纳前述反馈所形成的成果享有相应权益，且本平台无需就此向您支付任何费用或承担任何义务。

第十一条　服务可用性、维护窗口与服务等级（SLA）

本条约定本平台服务的可用性目标、维护安排及服务等级协议（SLA）的适用规则。请您理解云计算服务的技术特性，并仔细阅读其中以红色标识的关于维护免责与赔偿范围的重要条款。

一、服务可用性

本平台将尽商业上的合理努力，保障服务的持续、稳定、可用，并以本平台公示的服务等级协议（SLA）作为衡量服务可用性的具体标准。SLA 的具体指标（如可用性百分比、计算口径、补偿标准、申请流程等）以本平台公示的 SLA 文本为准，该 SLA 文本构成本协议的组成部分。
您理解并同意：SLA 所约定的服务可用性指标，是在排除计划内维护、应急维护、不可抗力、第三方原因、您自身原因等约定除外情形后的可用性目标；前述除外情形所对应的服务不可用时间，不计入服务不可用时长，亦不触发 SLA 补偿。
当本平台未达到 SLA 约定的可用性指标时，您可依据 SLA 文本约定的标准、方式与时限申请相应的服务补偿（通常为服务时长补偿或服务抵扣金等形式）。该等补偿是本平台就服务未达标向您承担责任的方式与上限；除 SLA 明确约定及法律强制性规定外，本平台不就服务可用性问题另行承担赔偿责任。

二、计划内维护

为保障服务的安全与性能，本平台可能对系统、网络、设备进行计划内的维护、升级、迁移、扩容等操作（统称"计划内维护"）。
本平台将通过站内信、公告、短信或邮件等适当方式，提前以合理的时间就计划内维护向您发出通知，告知维护的时间、范围及可能的影响。请您提前做好业务安排与数据备份。
计划内维护期间可能导致相关服务出现短暂的不可用或性能波动。在本平台已依约提前通知的前提下，计划内维护所导致的服务影响不视为本平台违约，不计入服务不可用时长，本平台不就此承担赔偿责任。

三、应急维护

当出现突发故障、重大安全漏洞、网络攻击、上游事故或其他紧急情况，需要立即处置以避免服务中断扩大或防范安全风险时，本平台有权进行应急维护。
应急维护因其紧急性，本平台可能无法提前通知或仅能进行简短通知。在前述紧急情形下，应急维护所导致的服务影响，在本平台已尽合理努力并于事后及时说明的前提下，不视为本平台违约。本平台将尽最大努力缩短应急维护时间、降低对您的影响，并在维护后通过适当方式向您说明情况。

四、技术支持响应

本平台通过工单系统等渠道为您提供技术支持。技术支持的服务时间、响应时限、支持范围与等级，以本平台公示的技术支持说明或您所购买的相应支持服务等级为准。
您应配合提供排查问题所必需的信息与权限。因您未及时配合、提供信息不准确、或限制必要排查权限，导致问题无法及时定位或解决的，相应延误不计入本平台的响应时限，由此扩大的损失本平台不承担责任。

第十二条　服务的变更、中止、终止与违规处置

云计算服务的持续运营，受技术演进、市场环境、经营策略、合规要求及上游供应等多重因素影响。为保障平台整体的安全、稳定与合规，本平台需就服务的变更、中止与终止保留必要的管理权利。本条对相关权利的行使条件、程序及对您的影响作出详尽约定，请您重点阅读其中以红色加粗标识的内容。

一、服务的变更

本平台有权根据经营需要、技术条件、法律法规及监管政策的变化，对服务的内容、功能、规格、技术架构、计费方式、价格体系及平台规则进行调整、增加或减少。
对于不实质性减损您已购买且在有效期内的服务的核心功能与主要性能的常规迭代、优化与调整，本平台可经合理方式公示后实施，该等调整不构成对您的违约。
若本平台拟对服务作出可能对您产生重大不利影响的实质性变更（如显著缩减已售服务的核心功能、显著提高存量服务的续费价格等），本平台将提前通过本协议第十六条约定的方式予以通知；您如不接受该等变更，有权在变更生效前停止使用相应服务并按本协议关于退订与退款的约定处理，您继续使用相应服务的，视为接受该等变更。
本平台对服务价格的调整不影响您在调价前已经下单并支付的订单的价格；调价仅对调价公示生效后新产生的订单或续费行为生效。

二、服务的中止（暂停）

发生下列情形之一的，本平台有权中止（暂停）向您提供全部或部分服务：
- 您的账户欠费，或您未按约定支付应付费用的；
- 您违反本协议、平台规则、可接受使用政策或法律法规，需要暂停服务以制止违规行为或防止损害扩大的；
- 本平台基于合理理由，认为您的账户存在被盗用、被冒用、异常登录或异常操作风险的；
- 司法机关、行政监管机关或其他有权机关要求中止服务的；
- 为进行计划内维护、应急抢修、系统升级、安全加固而需要临时中止服务的；
- 因不可抗力或第三方原因导致服务无法正常提供的；
- 法律法规规定或本协议、平台规则约定的其他情形。
因您自身原因（包括但不限于欠费、违规、提供虚假信息、配合调查不力等）导致服务被中止的，由此产生的业务中断、数据访问受限及其他后果由您自行承担，本平台不就此承担违约或赔偿责任，且中止期间相应的费用（如包年包月套餐的时间）不予顺延或补偿，但法律另有强制性规定的除外。
中止情形消除后，您应及时采取补救措施（如补缴费用、整改违规、配合核验等）。在确认中止事由消除且不存在其他应予中止或终止的情形后，本平台将在合理时间内恢复相应服务。
本平台进行计划内维护的，将尽合理努力提前通过适当方式通知；进行应急维护的，可能无法提前通知，本平台将尽合理努力缩短维护时间并事后说明。维护与可用性的进一步约定详见第十一条。

三、服务的终止与账户清退

发生下列情形之一的，本平台有权终止向您提供全部或部分服务，并视情节注销、清退您的账户：
- 您严重违反或多次违反本协议、平台规则、可接受使用政策的；
- 您利用本服务从事违法犯罪活动，或您的行为危害国家安全、公共利益、网络安全或他人合法权益的；
- 经中止后，您在合理期限内仍未消除中止事由的；
- 您的账户长期欠费且经催告仍未处理的；
- 您提供虚假身份信息、伪造证明材料，或拒不配合实名认证与身份核验的；
- 司法机关、行政监管机关或其他有权机关要求终止服务的；
- 您主动申请注销账户，且经审核符合注销条件的；
- 法律法规规定或本协议、平台规则约定的其他情形。
对于您严重违规或从事违法活动的情形，鉴于其可能造成的危害具有紧迫性，本平台有权不经事先通知立即中止或终止相应服务、冻结或清退账户，并依法保存相关记录、配合有权机关调查；由此导致的业务中断、数据删除及其他后果由您自行承担，已支付的相应费用不予退还，本平台并保留就此向您追偿因您违规给本平台或第三方造成损失的权利。
本协议因任何原因终止的，不影响终止前已经发生的权利义务，亦不影响本协议中依其性质应当继续有效的条款（包括但不限于知识产权、违约责任、责任限制、争议解决等条款）的效力。

四、资源释放、数据清退与账户注销的后果

服务因到期未续费、退订、欠费清退、违规终止、账户注销等原因终止后，相应的云服务器实例、云存储、网络资源等将进入释放与回收流程。
资源被释放、回收或账户被注销后，其上承载的全部用户内容与数据将被清除，且通常不可恢复；本平台对资源释放、数据清除产生的后果，在已按本协议进行必要提示并给予合理处理期限的前提下，不承担责任。请您务必在资源释放前及时完成数据的备份与迁移。
您申请注销账户前，应自行处理好账户内的资产（如余额、未到期服务、未完成的交易、未结清的费用等）。账户一经注销，将无法恢复；账户内未消费的、依规则不可提现的余额、优惠券、积分及其他权益将一并清除并视为您自愿放弃，本平台不予折现或补偿，但法律另有强制性规定或本协议另有约定的除外。
注销账户不免除您在注销前已经产生的、尚未履行的义务与责任（包括但不限于欠费的清偿、违规责任的承担等）。
为履行法定义务（如网络日志留存、交易记录保存、配合监管调查等），在账户注销或数据清除后，本平台仍可能在法律法规要求的期限和范围内保留部分必要的记录信息，相关处理遵循《隐私政策》及法律规定。

第十三条　违约责任、责任限制与免责

本条系与您有重大利害关系的条款，集中约定了双方的违约责任、本平台的责任限制与免责情形。为使您充分注意并理解本条内容，本平台以红色加粗的方式对其中限制或免除本平台责任的关键内容进行了显著标识。请您务必逐项仔细阅读。《中华人民共和国民法典》第四百九十六条规定，对于免除或减轻提供格式条款一方责任等与对方有重大利害关系的条款，提供方应以合理的方式履行提示义务，本条即为此目的而以显著方式呈现。

一、您的违约责任

您违反本协议、平台规则、可接受使用政策或法律法规，给本平台、其他用户或任何第三方造成损失的，应依法承担相应的赔偿责任。
赔偿范围包括但不限于本平台或受害方因此遭受的直接经济损失，以及为维护自身合法权益而支出的合理费用（包括但不限于调查取证费、公证费、诉讼费、仲裁费、律师费、差旅费等）。
因您使用本服务从事违法违规活动，或因您发布、存储、传输的用户内容侵犯他人权益、违反法律法规，导致本平台遭受行政处罚、监管问责，或遭受第三方索赔、投诉、诉讼的，您应负责处理并承担由此产生的全部责任与费用；本平台先行承担、赔付或支出的，有权向您全额追偿。
依据《中华人民共和国民法典》第五百七十七条，当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。

二、本平台的违约责任与责任限制

本平台违反本协议约定，给您造成实际损失的，依法承担相应的违约或赔偿责任。本平台始终遵循《中华人民共和国民法典》第五百零九条关于当事人应当按照约定全面履行自己义务的规定，秉持诚信原则履行合同。
在法律允许的最大范围内，本平台就本服务向您承担的赔偿责任，以违约或损害事件发生时您就该项受影响的服务在最近三（3）个月内实际向本平台支付的服务费用总额为上限；服务使用不足三个月的，以您实际已支付的该项服务费用总额为上限。
在法律允许的最大范围内，本平台不就任何间接损失、衍生损失、利润损失、营业额或营业机会损失、商誉损失、数据丢失或损坏所致损失、预期收益或预期利益的损失向您承担赔偿责任，无论该等损失是否可预见、亦无论其基于何种责任理论。
本条对本平台责任的限制，不适用于因本平台的故意或者重大过失给您造成损失的情形，亦不适用于造成您人身损害的情形，也不适用于法律强制性规定不允许限制或免除责任的其他情形。在该等情形下，本平台依照法律规定承担相应责任。本平台特此声明，本协议并无任何条款旨在不合理地免除或减轻本平台依法应承担的责任、加重您的责任或排除、限制您的主要权利；如有条款被认定为因违反《中华人民共和国民法典》第四百九十七条而无效，不影响本协议其他条款的效力。

三、免责情形

因下列非可归责于本平台的原因，导致服务中断、延迟、受限、数据丢失或您遭受其他损失的，在已尽法定与约定义务的前提下，本平台不承担违约或赔偿责任：
- 不可抗力，包括但不限于自然灾害、重大公共卫生事件、战争、暴乱、政府行为、法律法规与监管政策的重大调整等；
- 基础电信运营商、上游基础设施供应商、数据中心、支付机构等第三方的故障、调整、中断或限制；
- 黑客攻击、计算机病毒、木马、网络拥堵、系统漏洞被恶意利用等非因本平台未尽合理安全义务所致的网络安全事件；
- 因您自身原因造成的损失，包括但不限于您的操作不当、配置错误、账号密码保管不善被盗用、自行删除或释放资源、未及时备份数据、未及时续费、提供错误信息等；
- 为进行计划内维护或应急维护而按约定中止服务；
- 因您违反本协议、平台规则或法律法规，本平台依约采取中止、终止、清退等处置措施；
- 司法机关、行政监管机关或其他有权机关依法采取的调查、查封、扣押、冻结、责令整改等措施。
本平台依据法律法规、本协议、平台规则或有权机关的要求，对您的账户、资源或用户内容采取中止、限制、删除、屏蔽、断网、关停、清退等措施的，属于本平台正当行使管理权利或履行法定义务，不构成对您的违约。
本平台为您提供的部分功能（如部分镜像、模板、技术文档、社区内容或第三方应用）可能由第三方提供或来源于公开渠道。您使用该等第三方内容应自行评估其适用性、安全性与合法性并遵守其许可条款，因使用第三方内容产生的风险与后果由您自行承担，本平台不就第三方内容的质量、安全性、合法性或适用性作出担保。
本平台就免责事由的主张，不免除其在事件发生后依诚信原则采取合理措施以减轻损失、协助您应对的义务。

第十四条　隐私与个人信息保护

本平台高度重视对您个人信息的保护。本平台在提供服务过程中对个人信息的收集、存储、使用、加工、传输、提供、公开、删除等处理活动，均严格遵循合法、正当、必要和诚信原则，并依照法律法规与本平台《隐私政策》执行。

依据《中华人民共和国个人信息保护法》第十三条，本平台基于取得您的同意、为订立和履行本协议所必需、以及履行法定义务等合法性基础处理您的个人信息。其中，为完成注册、实名认证、下单交易、提供与管理云服务等履行合同所必需的个人信息处理，构成处理的合法性基础。
依据《中华人民共和国个人信息保护法》关于告知与同意的规则，本平台在处理您的个人信息前，将以《隐私政策》等形式，向您告知处理者的名称、处理目的、处理方式、处理的个人信息种类、保存期限以及您行使权利的方式和程序等事项。
依据《中华人民共和国网络安全法》第四十一条、第四十二条，本平台收集、使用个人信息遵循合法、正当、必要原则，公开收集使用规则，明示收集、使用信息的目的、方式和范围，并经被收集者同意；本平台采取技术措施和其他必要措施，确保其收集的个人信息安全，防止信息泄露、毁损、丢失。
依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十九条，本平台收集、使用消费者个人信息，遵循合法、正当、必要的原则，明示收集、使用信息的目的、方式和范围，并经消费者同意；本平台及其工作人员对收集的消费者个人信息严格保密，不得泄露、出售或者非法向他人提供。
关于个人信息处理的具体规则、您所享有的查阅、复制、更正、补充、删除、撤回同意、注销账户等权利及其行使方式，以及个人信息的安全保障措施、共享与委托处理、跨境提供（如有）等事项，详见本平台单独发布的《隐私政策》。《隐私政策》为本协议的重要组成部分，与本协议具有同等效力；如《隐私政策》与本协议就个人信息处理事项存在不一致的，就该等事项以《隐私政策》为准。
您在使用云服务过程中，作为您自有业务的数据处理活动的责任主体，应就您通过本服务收集、存储、处理的最终用户个人信息，自行取得合法性基础并履行相应的告知、同意、安全保护等义务；本平台作为云服务提供者，按照您的指示及本协议、《隐私政策》的约定处理相关数据，相关法律责任的划分依照法律规定及双方约定确定。

第十五条　未成年人保护与企业用户特别条款

一、未成年人保护

本服务面向具有完全民事行为能力的自然人、法人及其他组织提供。无民事行为能力人不得使用本服务；限制民事行为能力的未成年人，应在其监护人的同意与监督下，方可在与其年龄、智力相适应的范围内使用本服务。
若您为未成年人的监护人，您应履行对被监护人的监护职责，妥善保管账户与支付信息，引导被监护人合理、安全地使用网络服务。因监护人未尽监护职责，导致未成年人使用本服务（包括但不限于使用监护人账户进行下单、支付、充值、交易等）产生的后果，由监护人依法承担。
本平台若发现用户为不符合条件的未成年人，有权采取中止服务、限制功能或注销账户等措施，并依法处理相关个人信息。

二、企业用户特别条款

您以法人或其他组织名义注册、使用本服务的，应确保进行操作的人员已获得您的充分授权。以您账户名义进行的操作及作出的意思表示，视为您的行为，对您具有约束力。
企业用户应按照本平台要求提供营业执照、统一社会信用代码、法定代表人或负责人信息、经办人授权材料等，以完成企业实名认证。
企业用户应自行确保其使用本服务所开展的业务符合其经营范围及相关行业监管要求；涉及需要前置审批、许可或备案的业务（如经营性互联网信息服务、网络文化经营等），企业用户应自行取得相应资质并合法合规经营。
企业用户内部对账户的管理、子账户或操作权限的分配（如平台提供该等功能）及由此产生的内部责任，由企业用户自行负责。

第十六条　通知与送达

为保障双方就本协议项下事项的有效沟通，明确通知的方式与送达的认定，双方就通知与送达事宜作出如下约定。请您务必保持联系方式的真实、准确与畅通，并及时关注本平台发出的各类通知。

本平台可通过下列一种或多种方式，向您发送与服务相关的通知、提醒、公告及其他信息：
- 站内信、站内通知、控制台消息提醒；
- 向您注册或绑定的手机号码发送的短信、语音；
- 向您注册或绑定的电子邮箱发送的电子邮件；
- 在本平台网站、客户端的显著位置发布的公告；
- 通过工单系统发送的回复与通知；
- 其他合理、有效的电子或书面通知方式。
以电子方式发出的通知，于本平台发送至您预留的联系方式（手机号码、电子邮箱、站内信系统等）或在平台公示之时，即视为已送达；以公告方式发出的、面向全体或部分用户的通知，于公告在平台公示之时即视为送达。您不得以未实际查看为由否认通知的送达效力。
因您预留的联系方式不真实、不准确、已失效，或因您未及时更新联系方式、未及时查看通知，导致您未能收悉相关通知的，相应通知仍视为已有效送达，由此产生的后果由您自行承担。
您如需向本平台发出通知，应通过本平台公示的官方客服渠道、工单系统或本平台指定的其他联系方式进行。您通过非官方、非指定渠道发出的信息，可能无法被本平台有效接收或确认，由此产生的后果由您自行承担。
就因本协议引起的争议提起诉讼等法律程序时，文书的送达方式依照相关法律及司法程序的规定执行；您同意，您向本平台预留的电子联系方式可用于接收争议解决过程中的相关文书（在法律允许的范围内）。

第十七条　协议的变更与更新

因法律法规、监管政策的调整，或本平台服务内容、经营策略、业务规则的变化，本平台可能需要对本协议及相关平台规则进行修订、更新。本条对协议变更的程序、生效及您的选择权作出约定。

本平台有权根据需要修订本协议及其附属规则。本平台修订本协议的，将以本协议第十六条约定的方式（如站内公告、站内信、短信、邮件等）予以公示或通知，并标明更新后的版本生效日期；修订后的协议自公示或通知中载明的生效日期起生效。
对于涉及减轻或免除本平台责任、加重您的责任、限制您主要权利等与您有重大利害关系的修订内容，本平台将采取合理方式提请您注意；您在修订生效后继续登录或使用本服务的，即视为您已阅读、理解并接受修订后的协议内容。
如您不同意修订后的协议内容，您应在修订生效前停止使用本服务并可按本协议约定办理退订、注销等事宜；您选择停止使用并妥善处理已有服务与资产的，不影响您在修订生效前已经发生的权利义务。
本平台鼓励您在每次登录或使用本服务时关注本协议及平台规则的更新情况。本协议的历史版本及更新记录，本平台将按合理方式留存与提供。

第十八条　不可抗力

"不可抗力"是指不能预见、不能避免且不能克服的客观情况。本条对不可抗力情形下双方的权利义务作出约定。

不可抗力包括但不限于：自然灾害（如台风、洪水、地震、泥石流等）；重大公共卫生事件（如重大传染病疫情）；社会异常事件（如战争、武装冲突、暴乱、罢工、动乱）；政府行为及法律法规、监管政策的重大调整；以及大范围的电力中断、骨干网络中断、基础电信设施故障等本平台无法合理控制的事件。
因不可抗力导致本协议全部或部分无法履行，或导致服务中断、延迟、受限或数据受损的，本平台在不可抗力影响的范围内不承担违约或赔偿责任；但本平台将尽合理努力降低不可抗力造成的影响，并在情况允许时及时采取补救措施、恢复服务。
遭受不可抗力的一方应及时将不可抗力情况通知另一方，并在合理期限内提供相应证明。双方应根据不可抗力的影响程度，协商决定是否继续履行、部分履行、迟延履行或解除本协议。
不可抗力消除后，双方应继续履行本协议；因不可抗力导致本协议目的无法实现的，双方均可依法解除本协议，并就已经履行的部分依诚信原则进行结算。

第十九条　法律适用与争议解决

本条系与您有重大利害关系的条款，约定了本协议适用的法律及争议解决的方式与管辖，请您重点阅读其中以红色加粗标识的内容。

本协议的订立、生效、解释、履行、变更、终止及争议的解决，均适用中华人民共和国大陆地区（为本协议之目的，不含香港特别行政区、澳门特别行政区及台湾地区）的法律；如无相应法律明文规定的，可参照适用相关行业惯例与商业惯例。
就本协议格式条款的解释，依据《中华人民共和国民法典》第四百九十八条，对格式条款的理解发生争议的，应当按照通常理解予以解释；对格式条款有两种以上解释的，应当作出不利于提供格式条款一方的解释；格式条款和非格式条款不一致的，应当采用非格式条款。本平台愿就此承担作为格式条款提供方的相应解释规则。
因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先本着友好、诚信的原则，通过协商或本平台的投诉、申诉机制予以解决。
协商不成的，任何一方均有权将争议提交至本平台运营方所在地有管辖权的人民法院通过诉讼方式解决。就本协议有关的诉讼，本协议特别提示：本约定为关于管辖法院的协议管辖条款，请您在签署本协议前予以充分注意；本约定不排除法律关于专属管辖及消费者权益保护等强制性规定的适用。
依据《中华人民共和国电子商务法》第六十二条，在争议解决过程中，本平台将依法提供与争议事项相关的原始合同和交易记录等证据；因您自身原因导致记录灭失、伪造或您拒不提供相关证据的，应承担相应的不利后果。
本协议任何条款的部分或全部被有权机关认定为无效、违法或不可执行的，不影响其余条款的效力，亦不影响该条款其余部分的效力；双方应以最接近原条款本意且合法有效的内容予以替代。

七、面向境外用户及全球公开展示场景的特别说明

本平台主要面向中华人民共和国大陆地区的用户提供服务，并以中华人民共和国大陆地区法律为本协议的准据法。但本平台理解，随着服务功能的演进（包括但不限于昵称与头像的公开展示、二手资源交易市场、社区互动、推荐与分享等功能），您主动设置并公开的部分信息可能被中华人民共和国大陆地区以外的用户或不特定公众查看。为使本协议在可能涉及的全球范围内均尽量保持合法、有效并对双方具有约束力，特作如下特别说明，请您重点阅读其中以红色加粗标识的内容：

您理解并同意，您主动设置、填写并选择公开展示的信息（包括但不限于昵称、头像、个性签名、二手交易的商品描述、社区发布的内容等），系由您自主决定的、面向其他用户乃至不特定公众的主动公开行为。该等信息一经您主动公开，即可能被包括境外用户在内的不特定主体查看、检索、复制、转发或以其他方式获取，此种公开范围与传播后果由您自行知悉并承担。
本平台再次郑重提示：请勿在前述公开展示信息中填写您的真实姓名、身份证件号码、手机号码、住址、银行卡号等个人身份信息或敏感个人信息；如您仍选择填写，则视为您自愿、主动地对外公开该等信息，由此可能产生的被他人识别、骚扰、诈骗或其他不利后果，由您自行承担，本平台不因此承担责任。
就您主动公开的信息，依据《中华人民共和国个人信息保护法》第十三条，个人信息处理者在个人自行公开或者其他已经合法公开的个人信息范围内合理处理个人信息的，无需另行取得个人同意；本平台对您主动公开信息的展示与传递，系在您自主公开的目的与范围内进行。
在本平台的服务或您公开的信息客观上落入境外法律强制适用范围的限度内，本平台将在该等法律对其具有强制约束力的范围内，尽合理努力予以遵循，包括但不限于欧盟《通用数据保护条例》（GDPR）、英国《通用数据保护条例》（UK GDPR）、美国加利福尼亚州《消费者隐私法》及其修正案（CCPA/CPRA）等。但本平台对前述境外法律的遵循，仅以相关法律对本平台确具强制适用效力的范围为限，并不构成本平台主动将自身置于境外法律一般管辖之下的意思表示，亦不扩大本平台依本协议及中华人民共和国大陆地区法律所应承担的义务与责任。
在前述境外个人信息保护法律框架下，您主动设置并公开展示的昵称、头像及其他公开信息，构成您对该等信息的"明显地公开"（manifestly made public）或类似的自主公开行为，本平台据此享有相应的处理合法性基础；您理解此种公开系由您自主作出，本平台无需就该等已由您公开的信息再行取得您的另行授权。
如不同法域的法律对同一事项存在不一致规定的，在不违反对本平台具有强制适用效力的当地法律的前提下，本协议优先适用中华人民共和国大陆地区法律；本条不影响本协议第六条关于格式条款无效情形的约定，亦不影响您依所适用之强制性法律所享有的、不可经由约定排除的权利。

第二十条　一般条款

【可分割性】本协议某一条款或其部分内容被认定为无效或不可执行的，不影响本协议其他条款或同一条款其余部分的效力，该等条款应在法律允许的范围内尽可能按其本意继续有效执行。
【完整协议】本协议连同本平台不时公示的各项专项规则、业务规范、服务说明、服务等级协议（SLA）及《隐私政策》等，共同构成您与本平台之间就使用本服务的完整协议，并取代双方此前就同一事项达成的任何口头或书面的谅解与约定。
【不弃权】本平台未行使或延迟行使本协议项下的任何权利，不构成对该权利的放弃；本平台单次或部分行使任何权利，亦不妨碍其再次或继续行使该权利或其他权利。
【协议转让】未经本平台事先书面同意，您不得将本协议项下的权利义务全部或部分转让给任何第三方。本平台可在因合并、分立、重组、资产或业务转让等情形需要时，将本协议项下的权利义务全部或部分转移给关联方或承继其相关业务的主体，并以本协议第十六条约定的方式通知您；您如不接受，可在转让生效前停止使用本服务并办理相应退订、注销事宜。
【标题】本协议各条款的标题仅为方便阅读与检索之用，不影响对相应条款内容的理解与解释，亦不具有独立的法律效力。
【独立关系】本协议不构成双方之间的代理、合伙、合营或雇佣关系；除本协议明确约定外，任何一方均无权以另一方的名义作出陈述或承担义务。
【语言版本】本协议以简体中文书写并以简体中文版本为准。本平台如提供本协议的其他语言版本，仅为方便您理解之用；不同语言版本之间发生不一致或歧义的，以简体中文版本为准。
【条款存续】本协议中关于知识产权、用户违约责任、责任限制与免责、保密、争议解决、法律适用及其他依其性质应当在协议终止后继续有效的条款，在本协议终止或解除后仍然有效。

第二十一条　联系方式与协议生效

您如对本协议内容、平台服务或您的账户存在任何疑问、意见或投诉，可通过本平台公示的官方客服渠道、在线工单系统及本平台对外公布的其他官方联系方式与本平台取得联系。请以本平台官方渠道公示的联系方式为准，谨防假冒。本平台不通过任何非官方渠道索要您的账户密码、短信验证码、支付密码等敏感信息。
本平台将在合理时间内对您通过官方渠道提交的咨询、申诉与投诉进行处理与回复。涉及复杂情形或需核实的事项，处理时间可能相应延长，本平台将尽合理努力及时向您反馈处理进展。
本协议自您以注册、勾选同意、登录或实际使用本平台服务等任一方式表示接受之时起，在您与本平台之间成立并生效，直至您的账户注销、本协议被终止或解除时止；本协议终止或解除后，依其性质应继续有效的条款继续有效。
请您再次确认：您已完整阅读并充分理解本协议的全部内容，特别是以红色加粗及其他显著方式标识的关于责任限制、免责、费用不退与不可提现、单方变更与中止终止、违规即时处置、数据可能被删除且不可恢复、自动续费扣费授权、争议管辖法院、二手交易信息中介不担保等与您有重大利害关系的条款，并同意受其约束。如您不同意本协议的任何内容，请勿注册、勾选同意、登录或使用本平台服务。

您还可前往国家法律法规数据库查阅本协议所援引法律法规的完整条文，以更全面地了解相关法律规定及您所享有的权利与应履行的义务。

本协议为格式合同。本平台已尽提示与说明义务，以合理方式提请您注意与您有重大利害关系的条款。感谢您对本平台的信任与选择，本平台将持续致力于为您提供安全、稳定、合规的云计算服务。

附则一　服务操作流程指引

为帮助您更清晰地理解与本平台各项服务相关的操作步骤、权利义务及风险节点，本附则就主要业务流程作进一步的细化说明。本附则是本协议不可分割的组成部分，与正文具有同等效力；本附则的说明若与正文条款存在不一致的，以正文条款为准，本附则仅作为便于您理解的操作指引。请您注意，本附则中以红色加粗标识的内容同样属于与您有重大利害关系的条款，本平台特此提请您重点关注。

一、注册与实名认证流程

填写注册信息。您在访问本平台注册页面后，应当按照页面提示填写注册所需的信息。其中，手机号码与短信验证码为必填项，电子邮箱为选填项；您需要设置符合本平台安全要求的登录密码（密码长度不得少于八位，并建议包含大写字母、小写字母、数字及特殊符号中的多种组合）；为防范恶意注册与机器批量操作，您还需正确输入页面展示的图形验证码。
获取并填写短信验证码。您在填写手机号码后，可点击页面相应按钮请求本平台向该号码发送短信验证码。您应确保所填写的手机号码为您本人合法持有并正在使用的号码；因您填写错误的号码、号码已停用、号码被他人持有或运营商原因导致验证码未能送达的，相关后果由您自行承担。短信验证码具有时效性，超过有效期后您需重新获取。为防止资源滥用，本平台可能对同一号码、同一设备或同一网络在单位时间内请求验证码的次数进行合理限制。
提交注册并同意本协议。您在确认所填信息无误，并已完整阅读、充分理解本协议及《隐私政策》后，通过勾选相应选项表示接受本协议，再点击注册按钮提交注册申请。您勾选同意并完成注册的行为，即视为您已就本协议（包括以红色加粗等显著方式标识的各项条款）与本平台达成合意，本协议自该时点起对您与本平台均产生法律约束力。
账号创建成功。注册申请通过校验后，本平台为您创建唯一的账号。该账号是您使用本平台服务、记录您各项操作与交易、承载您钱包余额与资源资产的基础身份标识。
实名认证（KYC）。根据《中华人民共和国网络安全法》第二十四条关于网络真实身份信息管理的规定，网络运营者为用户办理相关业务时，应当要求用户提供真实身份信息。因此，完成实名认证是您购买、开通并使用云服务器等核心服务的前置条件；未完成实名认证的，您将无法购买相关服务。您应按照页面提示，如实提交本人或本企业的身份证明材料并配合完成身份核验。本平台对在认证过程中获取的您的个人信息，将依照《中华人民共和国个人信息保护法》及《隐私政策》的规定予以严格保护。
认证结果与异议。实名认证的审核可能需要一定时间，审核结果将通过站内信、短信或页面状态向您反馈。若您的认证未通过，您可根据提示重新提交或补充材料；若您对认证结果存在异议，可通过工单向本平台提出，本平台将依规复核。

二、选购与下单流程

浏览与选择产品。您可在本平台的产品页面浏览各类云服务器、云存储、网络资源等产品的规格、配置、计费方式与价格。本平台将在页面上以清晰、全面的方式向您展示各产品的关键信息，便于您比较与选择。
配置产品参数。您可根据自身业务需要，选择产品的地域、可用区、实例规格（如 CPU、内存）、系统盘与数据盘容量、操作系统镜像、公网带宽、购买时长等参数。不同的参数组合将对应不同的价格，本平台将实时为您计算并展示价格。
确认订单信息。根据《中华人民共和国电子商务法》第五十条关于经营者应当清晰、全面告知用户订立合同的步骤并提供确认与更正途径的规定，在您提交订单前，本平台将向您展示订单的完整信息，包括产品配置、计费方式、应付金额、优惠抵扣、购买时长等，您应当仔细核对。如发现信息有误，您可在提交订单前返回修改更正。
提交订单。您在确认订单信息无误后，可提交订单。根据《中华人民共和国电子商务法》第四十九条的规定，本平台展示的、符合要约条件的商品或服务信息，经您选择并成功提交订单后，您与本平台之间的服务合同即告成立。本平台不会以格式条款约定您提交订单成功后合同仍不成立。
支付。合同成立后，您应当按照订单约定及时完成支付。您可选择使用账户钱包余额、支付宝、微信支付等本平台支持的方式付款。部分产品可能要求先行支付方可开通；在您完成支付前，相关资源不予开通，且订单可能因超过支付时限而被系统关闭。
资源开通。您完成支付后，本平台将依据订单为您开通相应的云资源。资源开通通常即时完成，但在特定情形下（如资源调度、库存紧张、风控核验等）可能需要一定的处理时间，请您留意页面状态与通知。

三、实例日常管理操作流程

创建与初始化。云服务器实例开通后，系统将依据您选择的镜像完成初始化。您可在实例管理页面查看实例的运行状态、网络信息、配置详情等。实例初始化完成后，您应当尽快修改初始密码、配置安全策略（如防火墙规则、安全组），并对实例的安全负责。
启动、停止与重启。您可通过实例管理页面对实例进行启动、停止、重启等操作。停止、重启操作可能导致实例上正在运行的业务中断；按量计费实例在停止后的计费规则以本平台公示的计费说明为准（部分资源在停机后仍可能产生费用）。请您在执行该等操作前做好业务安排与数据保存。
重置密码。当您遗忘实例登录密码或需要更换密码时，可通过本平台提供的重置密码功能进行操作。重置密码通常需要重启实例方可生效，且您应妥善保管新密码；因密码保管不善导致的实例被非法登录、数据泄露或被篡改等后果，由您自行承担。
重装系统。您可根据需要为实例重新安装操作系统（更换或重置镜像）。重装系统属于高风险操作，将清空实例系统盘上的全部数据且通常不可恢复。在执行重装系统前，本平台将向您作出风险提示，您应当确认已对重要数据完成备份。因您未备份数据而在重装系统后造成的数据丢失，由您自行承担。
创建与使用快照、镜像。您可为实例的磁盘创建快照，用于数据备份或制作自定义镜像。快照与镜像将占用相应的存储空间并可能产生存储费用；快照与镜像并非绝对可靠的灾难恢复手段，本平台建议您对关键数据采取多重、异地的备份策略。
续费。对于包年包月的实例，您应当在到期前完成续费以保持服务的连续性。本平台可能在实例临近到期时通过站内信、短信或邮件向您发送续费提醒，但该等提醒为本平台提供的善意辅助，是否到期、是否及时续费的最终责任在于您本人；本平台不因未发送或未成功送达提醒而对您因逾期未续费导致的服务停止、资源释放及数据删除承担责任。
退订与释放。您可根据本平台的规则对不再需要的实例办理退订或释放。实例一经释放，其上的全部数据（包括系统盘、数据盘数据）将被清除且通常不可恢复，所绑定的公网 IP 等资源亦可能被一并回收。请您务必在退订或释放前完成数据备份与业务迁移。

四、充值与消费流程

发起充值。您可在钱包页面发起充值，选择充值金额并选用支付宝、微信支付等方式完成付款。充值成功后，相应金额将计入您的账户余额。
余额消费。账户余额可用于支付您在本平台产生的各项消费，包括购买产品、续费、按量计费扣费等。账户余额仅可用于在本平台内消费，原则上不可提现、不可转让、不可兑换为现金；如确需办理退还，应符合本平台公示的相关规则并扣除已实际消费及依约不予退还的部分。
余额不足提醒。对于按量计费等持续扣费的服务，当您的账户余额不足时，可能触发欠费状态。欠费可能导致相关服务被暂停乃至资源被释放，请您及时关注余额状态并适时充值，以避免业务中断与数据损失。

五、退款申请流程

提交申请。您如认为符合本协议第七条第七款约定的退款情形，可通过工单或本平台公示的退款渠道提交退款申请，并提供订单信息、退款理由及必要的证明材料。
审核与核算。本平台将对您的退款申请进行审核，并依据退款规则核算可退金额。可退金额将扣除已实际使用部分对应的费用、已享受的优惠或赠送金额、按约定不予退还的部分，以及相关手续费用（如有）。
退款执行。审核通过后，本平台将按原支付路径或您账户余额的方式办理退款。退款到账时间可能受支付机构、银行处理时效的影响，本平台在已及时发起退款的前提下，不对支付机构、银行的处理时效承担责任。
异议处理。您如对退款审核结果存在异议，可通过工单提出复核请求，本平台将依规进行复核并向您反馈结果。

六、申诉与投诉流程

提交申诉。您如对本平台就您账户或资源采取的中止、终止、限制、下架等处置措施存在异议，可在收到通知后的合理期限内，通过工单系统向本平台提交申诉，并说明理由、提供相应证据。
核实与处理。本平台将对您的申诉进行核实。经核实，处置措施确属错误或不当的，本平台将及时予以纠正、解除相关限制或恢复服务；经核实处置正确的，本平台将向您说明理由并维持原处置。
投诉他人。您如发现其他用户存在违反本协议、侵害您或第三方合法权益或违反法律法规的行为，可通过工单或本平台公示的投诉渠道向本平台举报，并提供相应证据。本平台将依规核实与处理。

七、账户注销流程

注销前的准备。在申请注销账户前，您应当妥善处理账户内的各项事务，包括但不限于：结清欠费、处理或释放尚在运行的实例与资源、提取或处理账户余额（在符合规则的前提下）、完成重要数据的备份与迁移、处理进行中的订单与交易。
提交注销申请。您可通过本平台提供的注销入口或工单提交注销申请。为保障账户安全，本平台可能要求您完成身份核验。
注销的后果。账户一经注销，将无法恢复；与该账户相关的服务、资源、数据、余额、优惠券、返佣记录及其他权益将相应终止、清除或失效，且通常不可恢复。请您在申请注销前审慎评估。
注销的限制。存在未结清费用、未完成的订单或交易、进行中的争议或投诉、依法应予留存的情形，或存在其他不符合注销条件情形的，本平台可暂缓或拒绝办理注销，并向您说明理由。

附则二　名词术语与技术概念详解

云计算服务涉及较多专业术语与技术概念。为帮助您准确理解本协议正文及附则中所使用的术语含义，避免因理解差异产生争议，本平台在本附则中对相关名词作进一步的解释说明。本附则的解释旨在便于您理解，相关术语在具体业务场景中的确切含义、规格与计费口径，仍以本平台页面实际展示、产品说明文档及平台规则为准。

一、关于"弹性计算"与"云服务器"

弹性计算的含义。弹性计算是指本平台基于虚拟化、容器化等技术，向您提供的可按需申请、按需配置、可灵活伸缩的计算资源服务。所谓"弹性"，指您可以根据自身业务负载的变化，在本平台规则允许的范围内对计算资源的规格、数量进行调整，例如在业务高峰期提升实例配置、在业务低谷期降低配置或释放部分实例，从而实现资源使用与业务需求之间的相对匹配。
云服务器与物理服务器的区别。传统的物理服务器是一台独立的、由用户独占的硬件设备，用户需要自行采购、托管、运维。而云服务器是运行在本平台底层物理资源池之上的虚拟化计算单元，您无需关心底层硬件的采购与维护，即可通过网络获得计算能力。您理解并知悉，云服务器运行于共享的底层物理基础设施之上，本平台通过虚拟化隔离技术保障各用户资源之间的逻辑隔离；但在极端情形下（如底层物理节点故障），可能影响运行于其上的云服务器，本平台将依 SLA 约定进行处理。
实例规格。实例规格是指云服务器实例在 CPU 核数、内存容量、内存与计算的配比、网络性能等方面的配置组合。不同的实例规格适用于不同的业务场景（如通用计算、计算密集型、内存密集型等），并对应不同的价格。您应根据自身业务的特点，选择适当的实例规格。
vCPU 的含义。云服务器所标称的 CPU 通常为虚拟 CPU（vCPU），是本平台基于物理 CPU 的计算能力，通过虚拟化技术划分给实例使用的计算单元。vCPU 的实际性能可能因底层物理 CPU 型号、超线程技术、调度策略等因素而有所差异，具体以本平台产品说明为准。

二、关于"云存储"与磁盘

系统盘与数据盘。系统盘是指用于安装操作系统及系统相关软件的磁盘，通常随实例一同创建；数据盘是指用于存放您业务数据的磁盘，可随实例创建，也可单独购买并挂载到实例上。系统盘在重装系统、释放实例等操作中可能被清空或回收，请勿将重要数据仅存放于系统盘。
磁盘类型与性能。本平台可能提供不同类型的云磁盘（如基于不同存储介质的高性能盘、通用盘等），不同类型的磁盘在读写性能、时延、吞吐量及价格方面存在差异。磁盘的实际性能受多种因素影响，包括但不限于磁盘类型、实例规格、业务读写模式、并发情况等。本平台就磁盘性能所作的标称为在特定测试条件下的参考值，实际性能可能因运行环境的不同而有所差异。
存储空间的计量。存储空间通常以 GB、TB 等单位计量。由于存储介质厂商标称容量与操作系统识别容量在进位换算（如以 1000 为底与以 1024 为底的差异）、文件系统格式化占用、预留空间等方面的客观原因，操作系统中实际可用的容量可能略小于标称容量，此为行业普遍现象，不构成本平台的违约。
对象存储与块存储。块存储通常以云磁盘的形式挂载到实例上，由操作系统作为块设备进行管理；对象存储（如本平台提供）则以对象为单位存储非结构化数据，通过接口进行访问。两者适用于不同的业务场景，具体以本平台所提供的产品形态为准。

三、关于网络资源、公网 IP 与带宽

公网 IP 与内网 IP。公网 IP 是指可在互联网上被访问与路由的 IP 地址，您的云服务器通过公网 IP 对外提供服务或访问互联网；内网 IP 是指在本平台内部网络中使用的、用于实例之间互联的地址，通常不可从公网直接访问。公网 IP 属于稀缺的网络资源，其分配、回收与计费遵循本平台规则；实例释放、退订或长时间停机后，所绑定的公网 IP 可能被回收，且回收后再次申请到的 IP 通常与原 IP 不同，本平台不保证您能够保留特定的 IP 地址。
弹性公网 IP。弹性公网 IP 是一种可以独立申请、持有，并可灵活绑定、解绑到不同实例的公网 IP 资源。弹性公网 IP 在持有期间（包括未绑定任何实例的闲置期间）可能按本平台规则产生费用，请您及时释放不再需要的弹性公网 IP，以免产生预期之外的费用。
带宽。带宽是指单位时间内网络可传输数据量的能力，通常以 Mbps（兆比特每秒）为单位。本平台可能提供按固定带宽计费、按使用流量计费等不同的网络计费模式。您所标称购买的带宽为带宽的上限能力，实际可达到的传输速率还受到对端网络、链路质量、跨网访问、网络拥塞等多种本平台无法完全控制的因素影响；本平台仅就本平台网络出口范围内的带宽能力负责。
流量。流量是指通过网络传输的数据总量，通常以 GB 等单位计量。在按流量计费的模式下，您需为实际产生的网络流量付费。请您关注业务的流量消耗情况；因业务异常、遭受攻击、被恶意盗刷或您自身配置不当等原因导致流量激增而产生的费用，除依本协议约定可减免的情形外，由您自行承担。
网络攻击与防护。互联网环境中存在分布式拒绝服务攻击（DDoS）等网络威胁。本平台可能提供一定的基础网络防护能力，但基础防护存在阈值与能力上限；当攻击流量超过本平台基础防护能力或可能影响本平台网络整体安全与其他用户时，本平台有权依据规则采取限流、黑洞（将被攻击 IP 的流量丢弃）等防护措施，由此造成的您业务暂时不可访问，属于必要的安全处置，本平台在已尽合理义务的前提下不就此承担违约责任。如您有更高的防护需求，可了解本平台提供的增值防护产品。

四、关于快照、镜像与备份

快照的含义。快照是指在某一时间点对云磁盘数据状态的备份记录。通过快照，您可以将磁盘数据恢复到创建快照时的状态。快照基于本平台的存储系统实现，会占用存储空间并可能产生费用；快照并非绝对可靠，存在因极端故障而损坏或丢失的可能，不应作为唯一的数据保护手段。
镜像的含义。镜像是指包含操作系统及预装软件、配置的模板文件，用于创建云服务器实例。镜像分为本平台提供的公共镜像、您基于自有实例制作的自定义镜像，以及其他来源的镜像。您使用非本平台官方提供的镜像（包括自定义镜像、第三方镜像）所引发的安全、稳定性、合规及兼容性问题，由您自行负责；您应确保所使用的镜像不含恶意程序，且其包含的软件已获得合法授权。
备份的层次。完善的数据保护通常包含多个层次，例如：实例内的本地备份、基于快照的备份、跨可用区或跨地域的异地备份、导出至本平台之外的离线备份等。本平台强烈建议您针对关键业务数据，采用多重、异地、定期的备份策略，不要将数据安全完全寄托于单一的备份方式或单一的服务节点。数据备份是您应自行履行的责任。

五、关于实例生命周期相关操作

创建。指依据您的订单与所选配置，由本平台为您开通一个新的云服务器实例的过程。
启动与停止。启动是指使处于停止状态的实例进入运行状态；停止是指使处于运行状态的实例进入停止（关机）状态。停止操作会中断实例上正在运行的业务进程，请在停止前妥善保存数据并安排业务。
重启。指对实例执行重新启动的操作，相当于将运行中的实例关机后再开机。重启会短暂中断业务。
重置密码。指为实例的操作系统登录账户设置新的密码，通常用于密码遗忘或安全更换密码的场景，多数情况下需要重启实例方可生效。
重装系统。指为实例重新安装操作系统，包括重置为原镜像或更换为其他镜像。重装系统将清空系统盘的全部数据，属于不可逆的高风险操作。
续费与退订。续费是指在包年包月实例到期前延长其使用期限；退订是指在符合规则的前提下提前终止已购买的服务。退订可能涉及费用的扣减与核算，具体以本协议退款规则及平台规则为准。
释放。指彻底删除实例并回收其占用的全部资源的操作。实例释放后，其磁盘数据将被清除且通常不可恢复，绑定的网络资源亦会被回收，此操作不可撤销。
到期与欠费回收。指实例因到期未续费或账户欠费，经本平台依规设置的保留期后，被系统停止并最终释放、回收资源的过程。进入欠费或到期停服状态后，若您在保留期内仍未完成续费或补缴，本平台有权释放资源并删除数据，由此造成的损失由您自行承担。

六、关于 VNC 远程控制台

VNC 控制台的用途。VNC（Virtual Network Console，虚拟网络控制台）是本平台提供的一种通过浏览器即可访问实例操作系统图形或字符界面的远程管理方式。当您的实例因网络配置错误、防火墙规则不当、系统启动异常等原因无法通过常规的远程登录方式（如 SSH、远程桌面）访问时，您可借助 VNC 控制台进行排障与管理。
VNC 的使用风险。通过 VNC 控制台进行的操作（如修改系统配置、执行命令、调整网络设置等）与您本地操作实例具有同等效力，可能直接影响实例的运行状态与数据安全。请您谨慎操作，因您通过 VNC 控制台执行的操作不当而造成的实例异常、数据丢失或业务中断，由您自行承担。
VNC 的安全。VNC 控制台的访问凭证与您的账户安全紧密相关。请您妥善保管账户与 VNC 相关的凭证，不要在不安全的环境中使用 VNC 控制台，亦不得将 VNC 访问权限提供给无关第三方。

七、关于钱包、余额与交易相关术语

钱包。指本平台为您的账户提供的、用于记录与管理您在本平台内资金往来的功能模块，包括充值、消费、退款、余额查询等。
余额。指您账户钱包中可用于本平台内消费的款项金额。余额仅限于在本平台内消费使用，原则上不可提现、不可转让、不可兑换现金；赠送类余额或权益可能附带使用条件与有效期限制。
充值。指您通过支付方式将资金存入账户钱包、增加可用余额的行为。
优惠券。指本平台向您发放的、可在符合条件时用于抵扣消费金额的电子凭证。优惠券的适用范围、抵扣条件、有效期、是否可叠加使用等，以优惠券标注的规则及本平台公示的活动规则为准；优惠券本身不可兑换为现金、不予找零、过期作废。
推荐返佣。指您通过本平台提供的推荐机制（如推荐码 referralCode）邀请新用户注册并消费，从而依据本平台规则获得相应奖励的机制。返佣奖励的计算口径、发放形式、结算周期与提取规则以本平台公示为准；本平台有权对违反返佣规则的作弊行为（如虚假注册、自我邀请、刷单等）作出取消奖励、追回已发放奖励、限制功能等处置。
二手资源交易。指用户之间就其在本平台持有的、尚有剩余使用期限或可转让的云资源进行转让交易的行为，本平台在其中提供信息发布与撮合的中介服务。本平台在二手资源交易中仅为信息中介，不是交易的买方或卖方，不对交易标的的权属、可用性、剩余时长、质量等作出保证。

八、关于实名认证、格式条款等法律术语

实名认证（KYC）。KYC 为 Know Your Customer（了解你的客户）的缩写，指本平台依据法律法规与监管要求，对您的真实身份进行核验的过程。如前所述，依据《中华人民共和国网络安全法》第二十四条，网络运营者为用户办理业务时应要求其提供真实身份信息，故实名认证是您使用本平台核心服务的前置条件。
格式条款。依据《中华人民共和国民法典》第四百九十六条的规定，格式条款是当事人为了重复使用而预先拟定，并在订立合同时未与对方协商的条款。本协议即为格式条款。依据该条规定，本平台作为提供格式条款的一方，已采取合理的方式（包括但不限于红色加粗标识、重点提示、摘要导读等）提请您注意与您有重大利害关系的条款，并应您的要求对该等条款予以说明。
关于格式条款的解释规则。依据《中华人民共和国民法典》第四百九十八条的规定，对格式条款的理解发生争议的，应当按照通常理解予以解释；对格式条款有两种以上解释的，应当作出不利于提供格式条款一方的解释。本平台在拟定本协议时已尽力使条款表述清晰、明确，以减少歧义。
关于格式条款的效力红线。依据《中华人民共和国民法典》第四百九十七条及《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十六条的规定，不合理地免除或者减轻提供格式条款一方责任、加重对方责任、排除或限制对方主要权利的格式条款无效。本协议中的各项责任限制、免责安排均在法律允许的范围内设定，无意亦不应被解释为剥夺您依法享有的主要权利或免除本平台依法应承担的责任；如本协议任何条款与前述强制性规定相抵触，以法律强制性规定为准，相应条款在抵触范围内不发生效力，但不影响其他条款的效力。

附则三　典型业务场景与责任划分示例

为帮助您更直观地理解在各类典型业务场景下，您与本平台之间的权利、义务与责任划分，本附则列举若干常见场景并作示例性说明。本附则所列场景仅为示例，并非穷尽列举；具体个案的处理仍应以本协议正文条款、平台规则及法律法规的规定为准。本附则中以红色加粗标识的内容属于与您有重大利害关系的责任划分约定，请您重点关注。

一、关于数据丢失的场景

因您主动操作导致的数据丢失。您在执行重装系统、释放实例、删除磁盘、退订资源、格式化磁盘、删除文件等操作时，相关数据可能被清除。该等操作均由您自主发起并经本平台风险提示，由此导致的数据丢失由您自行承担，本平台不负赔偿责任。本平台再次强烈建议您在执行任何可能影响数据的操作前，完成完整、可靠、异地的数据备份。
因您欠费或到期未续费导致的数据丢失。您的实例因欠费停机后长期未充值，或包年包月实例到期后长期未续费，可能进入资源回收与释放流程，相关数据将被清除。本平台虽会以站内信、短信或邮件等方式发送欠费或到期提醒，但该等提醒为善意辅助，您负有自行关注账户状态、余额与到期时间的首要责任；因您欠费或逾期未续费导致资源释放与数据删除的，本平台不负赔偿责任。
因您未做备份而在系统故障中丢失数据。尽管本平台采取了合理的技术与管理措施保障底层基础设施的稳定，但任何信息系统都无法保证绝对不发生故障。您理解并同意，数据备份是您自身的责任；在您未对重要数据进行备份的情况下发生数据丢失的，本平台在已尽到与服务约定及行业通常水平相符的安全保障义务的前提下，依照本协议第十三条关于责任限制的约定承担相应责任，且赔偿范围不包括数据本身的价值、间接损失与可得利益损失。
本平台可提供协助的情形。在发生数据丢失时，您可通过工单联系本平台寻求技术协助。本平台将在技术可行的范围内尽合理努力协助您尝试恢复，但本平台不承诺数据必然能够恢复，亦不因协助行为而扩大其依本协议应承担的责任范围。

二、关于服务中断的场景

计划内维护导致的中断。本平台为保障服务的长期稳定运行，需定期或不定期对基础设施、网络、系统进行维护与升级。本平台将依照本协议第十一条的约定，提前以合理方式通知计划内维护的时间与影响范围；在已提前通知的计划内维护窗口内发生的服务中断，不视为本平台违约，不纳入服务可用性的计算，本平台亦不就此承担赔偿责任。请您据此合理安排业务。
应急维护与安全处置导致的中断。在出现重大安全漏洞、网络攻击、突发故障或监管要求等紧急情形时，本平台可能需要立即采取应急维护或安全处置措施，此种情形下可能无法提前通知。为防止损失扩大、保障整体网络与数据安全所必需而采取的应急措施所导致的服务中断，本平台将在事后及时向您说明，并尽快恢复服务，但不就该等必要的应急处置本身承担违约或赔偿责任。
因第三方原因导致的中断。因上游基础设施供应商、数据中心、网络运营商、电力供应、域名解析服务、支付机构等第三方的原因导致服务中断的，本平台将尽合理努力协调处理并依 SLA 约定处理，但在已尽合理义务的前提下，不就第三方原因本身对您承担超出 SLA 约定范围的赔偿责任。
因不可抗力导致的中断。因地震、台风、洪水、火灾、疫情、战争、政府行为、法律政策重大调整等不可抗力导致服务中断的，依照本协议第十八条及法律规定，本平台根据不可抗力的影响，部分或全部免除责任。
符合 SLA 约定的赔偿。对于因本平台自身原因导致的、超出 SLA 承诺可用性的服务不可用，您可依照本平台公示的 SLA 规则申请相应的服务补偿（通常以服务时长补偿或代金券等形式）。SLA 补偿是本平台就服务可用性未达标向您提供的约定救济方式，相关补偿的形式、计算与上限以本平台公示的 SLA 规则为准。

三、关于账号安全的场景

因您泄露凭证导致账号被盗用。您的账号密码、短信验证码、支付密码等是您账户安全的关键凭证。因您主动泄露、保管不善、使用弱口令、在不安全的环境登录、遭遇钓鱼或诈骗等自身原因导致账号被他人登录、盗用，并由此产生消费、资源变动、数据泄露或其他损失的，由您自行承担，本平台不负赔偿责任。本平台不会通过任何非官方渠道向您索要上述敏感信息，请您提高警惕，谨防诈骗。
发现账号异常时的处理。您一旦发现账号存在被盗用、被非法登录或其他安全异常情形，应立即修改密码并通过本平台官方渠道与本平台联系。本平台在接到您的有效通知并核实后，将在技术可行的范围内采取冻结、限制等必要措施以协助降低损失，但您在有效通知本平台之前所发生的损失，本平台难以控制，相应后果由您承担。
账号借用、出租或买卖的后果。账号仅限您本人使用，您不得将账号借用、出租、出借、转让或售卖给他人。因您违反此项约定，将账号交由他人使用而产生的一切行为与后果，均视为您本人的行为与后果，由您承担全部责任；同时本平台有权据此对您的账号采取限制、中止乃至终止服务的处置措施。

四、关于违规使用的场景

利用云资源从事违法犯罪活动。若您利用本平台的云资源从事违法犯罪活动（包括但不限于实施网络攻击、传播违法信息、搭建赌博或诈骗平台、传播淫秽色情内容、侵犯他人合法权益等），本平台有权在发现或接到有效通知后立即中止或终止向您提供服务，并依法配合主管机关的调查与处置；由此产生的全部法律责任由您自行承担，本平台为此遭受损失的，有权向您追偿。
资源滥用与影响他人。若您的使用行为（如异常占用网络带宽、对外发起大量连接、发送垃圾邮件等）影响了本平台其他用户的正常使用或本平台的整体服务安全与稳定，本平台有权依据本协议及平台规则对您的资源采取限制速率、限制端口、隔离、暂停等必要措施，以保障整体服务环境，由此对您造成的影响由您自行承担。
违规挖矿。您不得利用本平台资源从事违反国家产业政策与监管要求的虚拟货币"挖矿"等活动。一经发现，本平台有权立即中止或终止相关服务，并按本协议进行处置。
违规处置与申诉的平衡。本平台在采取违规处置措施时，将依据违规行为的性质、严重程度、紧急程度采取与之相适应的措施。在情况紧急或依法律法规、监管要求须立即处置的情形下，本平台可先行处置并在事后说明理由。您如对处置存在异议，可依照本协议附则一第六款的申诉流程提出申诉。

五、关于二手资源交易的场景

受让的资源与描述不符。在二手资源交易市场中，本平台仅作为信息中介与撮合服务的提供者，不对出让方所发布资源的真实性、合法性、权属、剩余可用时长、性能与质量作出任何明示或默示的担保。若您受让的资源与出让方的描述不符，该等争议由您与出让方自行协商解决，本平台不承担因此产生的赔偿责任，但可在能力范围内提供必要的信息协助与争议协调。
出让方发布违规信息。若出让方在二手市场发布的信息存在违法违规、侵犯他人权益或与事实不符的情形，本平台有权对相关信息进行审核、屏蔽或下架，并对发布违规信息的用户采取相应处置措施；但本平台对信息的审核为形式审核与合理审查，不构成对信息真实性的实质担保。
交易过程中的资金安全。您在二手资源交易中应通过本平台提供的功能与流程进行操作，并对交易对手方的信用、资源状况进行必要的自行核验。您脱离本平台规定的交易流程，自行与对方私下交易而产生的风险与损失，由您自行承担。

六、关于费用与计费的场景

按量计费产生超出预期的费用。按量计费按照实际使用量结算，费用具有不确定性。若因您的业务量激增、配置不当、遭受攻击导致流量异常或未及时释放闲置资源等原因产生了超出您预期的费用，相关费用仍应由您承担。请您合理规划用量、关注费用账单，并可借助本平台提供的用量监控与提醒工具进行管理。
优惠活动与赠送金额。本平台可能不时开展促销优惠活动或向您赠送代金券、优惠券、体验金额等权益。该等优惠与赠送权益的使用范围、有效期、使用条件以活动规则为准；在办理退款或核算时，已使用或已享受的优惠、赠送金额不计入可退金额，赠送性质的金额一般不予提现、不予折现。
价格调整。本平台可能根据市场与经营情况调整产品价格。价格调整不影响您已经成功下单并支付的订单；对于您后续的新购、续费、按量计费等，则以调整后并公示的价格为准。本平台将以适当方式对价格调整进行公示。

附则四　网络安全、数据合规与可接受使用专项说明

本附则旨在就本平台为履行法定网络安全与数据安全义务所采取的管理措施、对您使用本平台服务的合规要求，以及可接受使用政策（AUP）的具体适用作进一步说明。本附则是本协议第八条、第九条及第十一条的细化与补充，与正文具有同等效力。您在使用本平台服务的过程中，应当持续遵守国家法律法规、监管要求及本附则所列各项规范；违反者，本平台有权依照本协议第八条第六款、第十二条的约定采取相应处置措施。

一、本平台的网络安全保障义务

依据《中华人民共和国网络安全法》第二十一条关于国家实行网络安全等级保护制度的规定，本平台将按照网络安全等级保护制度的要求，履行相应的安全保护义务，采取防范计算机病毒和网络攻击、网络侵入等危害网络安全行为的技术措施，采取监测、记录网络运行状态、网络安全事件的技术措施，并按照规定留存相关的网络日志，以保障本平台网络免受干扰、破坏或者未经授权的访问，防止网络数据泄露或者被窃取、篡改。
依据《中华人民共和国数据安全法》第二十七条关于开展数据处理活动应当依照法律法规的规定，在网络安全等级保护制度的基础上建立健全全流程数据安全管理制度的规定，本平台将建立健全覆盖数据收集、存储、使用、加工、传输、提供、公开等环节的数据安全管理制度，组织开展数据安全教育培训，采取相应的技术措施和其他必要措施，以保障数据安全，履行数据安全保护义务。
依据《中华人民共和国数据安全法》第二十一条关于国家建立数据分类分级保护制度的规定，本平台将结合数据的重要程度以及一旦遭到篡改、破坏、泄露或者非法获取、非法利用可能造成的危害程度，对所处理的数据实施分类分级管理，对重要数据采取更为严格的保护措施。
依据《中华人民共和国数据安全法》第三十二条关于任何组织、个人收集数据应当采取合法、正当方式的规定，本平台在收集与处理数据的过程中，将遵循合法、正当的原则，不以窃取或者其他非法方式获取数据，并在法律、行政法规规定的目的和范围内收集、使用数据。需特别说明的是，您存储于您所购买的云服务器、云存储等资源中的业务数据，其数据处理者为您本人；本平台作为基础设施服务的提供者，原则上不主动访问、使用您的业务数据内容，亦不对您处理数据的合法性负责。
尽管本平台已依法采取上述安全保障措施，但您理解并认可，在现有技术条件下，任何安全措施都无法保证绝对的安全。本平台在已履行法定与约定安全义务、不存在故意或重大过失的前提下，对因黑客攻击、计算机病毒侵入、系统漏洞、不可抗力或其他非因本平台原因造成的安全事件及由此产生的损失，在法律允许的范围内不承担赔偿责任。

二、您在数据合规方面的义务

合法处理数据。您应当确保您通过本平台服务收集、存储、使用、加工、传输、提供、公开数据的行为符合《中华人民共和国数据安全法》、《中华人民共和国个人信息保护法》及其他法律法规的规定。您是您所处理数据（包括其中的个人信息）的责任主体，您应当对数据的来源合法性、处理目的的正当性、处理方式的合规性以及数据内容的合法性独立承担全部法律责任。
处理个人信息的合法性基础。若您利用本平台服务处理他人的个人信息，您应当依据《中华人民共和国个人信息保护法》第十三条关于处理个人信息合法性基础的规定，确保您的处理活动具备取得个人同意、为订立或者履行合同所必需、为履行法定职责或者法定义务所必需等合法性基础之一；并依据该法第十三条至第十七条关于告知与同意的规则，向个人充分履行告知义务并在依法需取得同意时取得有效同意。
消费者个人信息保护。若您面向消费者开展业务并收集、使用消费者个人信息，您还应当遵守《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十九条关于经营者收集、使用消费者个人信息应当明示收集、使用信息的目的、方式和范围，并经消费者同意，且应当对所收集的消费者个人信息严格保密、不得泄露、出售或者非法向他人提供的规定。
个人信息处理活动的合规衔接。本平台收集与处理您（作为本平台用户）个人信息的规则，依据《中华人民共和国网络安全法》第四十一条、第四十二条关于网络运营者收集、使用个人信息应当遵循合法、正当、必要的原则，公开收集、使用规则，明示收集、使用信息的目的、方式和范围并经被收集者同意，且应当采取技术措施和其他必要措施确保其收集的个人信息安全的规定执行，具体内容详见本平台单独发布的《隐私政策》。
配合监管与协助义务。当主管机关依法要求本平台提供与您相关的数据、协助开展调查或采取处置措施时，本平台将在法律法规要求的范围内予以配合；因此对您服务造成的影响，在本平台依法履行义务的范围内，不视为本平台违约。

三、可接受使用政策（AUP）的具体适用与举例

本平台制定可接受使用政策（AUP）的目的，在于维护本平台网络与服务的安全、稳定与合规运行，保护全体用户及第三方的合法权益，并履行本平台作为网络运营者依法应尽的安全管理义务。本附则所列举的禁止性情形为示例性列举而非穷尽列举，凡违反法律法规、公序良俗、本协议或损害本平台与第三方合法权益的行为，均属于本政策禁止之列。
关于内容合规。您不得利用本平台服务制作、复制、发布、存储、传输任何含有下列内容的信息：反对宪法所确定的基本原则的；危害国家安全、泄露国家秘密、颠覆国家政权、破坏国家统一的；损害国家荣誉和利益的；煽动民族仇恨、民族歧视，破坏民族团结的；宣扬恐怖主义、极端主义的；散布谣言，扰乱经济秩序和社会秩序的；散布淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖或者教唆犯罪的；侮辱或者诽谤他人，侵害他人名誉、隐私和其他合法权益的；以及含有法律、行政法规禁止的其他内容的信息。一经发现您存在上述行为，本平台有权立即采取删除信息、中止或终止服务、清退账户等处置措施，并依法向主管机关报告；由此产生的全部责任由您自行承担。
关于网络攻击与技术滥用。您不得利用本平台资源对任何系统（包括本平台系统、其他用户系统及任何第三方系统）实施或参与下列行为：拒绝服务攻击（DoS/DDoS）、流量攻击或反射放大攻击；未经授权的端口扫描、漏洞扫描、渗透测试；非法入侵、越权访问、破解、嗅探、劫持；制作、传播计算机病毒、木马、蠕虫、勒索软件等恶意程序；架设用于实施网络犯罪的控制端、跳板或代理；以及其他危害网络安全的行为。前述行为不仅构成对本协议的严重违反，亦可能触犯刑法等法律，本平台有权立即中止或终止服务、保全相关证据并配合司法机关追究行为人责任。
关于垃圾信息与骚扰。您不得利用本平台资源发送垃圾邮件（Spam）、进行未经收件人同意的批量营销、实施钓鱼欺诈、传播诈骗信息，或以呼叫、短信、邮件等方式骚扰他人。因您发送垃圾信息或实施骚扰、欺诈行为，导致本平台 IP 地址、域名被列入黑名单或被上游服务商限制的，本平台有权对您的服务采取限制措施，由此产生的不利后果由您承担。
关于侵犯他人权益。您不得利用本平台服务侵犯他人的著作权、商标权、专利权、商业秘密等知识产权，不得侵犯他人的肖像权、名誉权、隐私权、个人信息权益等合法权益，不得从事不正当竞争行为。因您的行为引发第三方主张权利或提起诉讼、投诉、举报的，应由您自行处理并承担责任；因此给本平台造成损失的，您应当予以赔偿。
关于违规挖矿等资源滥用。您不得违反国家有关规定从事虚拟货币"挖矿"活动，亦不得以隐蔽方式占用、滥用本平台计算与网络资源从事与所购服务不符且损害本平台或其他用户利益的活动。一经发现，本平台有权立即中止或终止相关服务并清退账户。
关于资源的合理使用。您应当在所购买的资源规格与配额范围内合理使用服务，不得通过技术手段突破、规避资源限制或计费机制，不得实施可能影响本平台网络与服务稳定运行的异常行为（如异常占用带宽、异常并发等）。本平台为保障整体服务质量，可对异常使用行为采取必要的限制或处置措施。

四、违规处置的程序与申诉

处置的分级与比例。本平台在对违规行为采取处置措施时，将结合违规行为的性质、情节、危害后果及紧急程度，在合理与必要的范围内选择相应的处置方式，包括但不限于警示、限制功能、删除或屏蔽信息、限制带宽、中止（暂停）服务、终止服务、清退账户等。但对于涉嫌违法犯罪、严重危害网络安全、可能造成重大危害后果或依法依规需要立即处置的紧急情形，本平台有权不经事先通知即采取中止或终止服务等措施，并在事后以适当方式通知您及说明理由。
处置的通知。除前款规定的紧急情形或法律法规另有规定外，本平台在采取中止或终止服务等重大处置措施时，将通过站内信、短信、邮件或公告等方式向您发出通知，告知处置的事由与依据。
申诉权利。您如对处置措施存在异议，有权依照本协议附则一第六款约定的申诉流程，在合理期限内通过工单系统向本平台提出申诉并提供证据。本平台将依规进行核实，对确属错误或不当的处置及时予以纠正。本平台保障您就处置措施进行申诉的权利，不会以格式条款剥夺您的该等权利。

附则五　权利义务问答与重点条款再提示

为进一步帮助您理解本协议项下您与本平台各自的权利与义务，并再次提请您注意与您有重大利害关系的重点条款，本平台以问答的形式对若干常见关注事项作出说明。本附则的内容是对正文条款的归纳与提示，其法律效力以正文条款为准。

一、关于合同的成立与效力

问：我同意本协议后，协议什么时候开始对我生效？答：本协议自您以注册、勾选同意、登录或实际使用本平台服务等任一方式表示接受之时起，即在您与本平台之间成立并生效。您勾选同意并完成注册的行为，即构成您对本协议全部内容（包括以红色加粗等显著方式标识的条款）的接受。
问：我下单购买后，服务合同是否成立？答：依据《中华人民共和国电子商务法》第四十九条的规定，本平台展示的、符合要约条件的商品或服务信息，经您选择并成功提交订单后，您与本平台之间的服务合同即告成立。本平台不会以格式条款约定您提交订单成功后合同不成立。合同成立后，您应按约支付，本平台应按约提供服务。
问：本协议是格式合同，其中的条款是否都有效？答：本协议为格式合同。本平台已依据《中华人民共和国民法典》第四百九十六条履行了提示与说明义务。同时，依据该法第四百九十七条及《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十六条，不合理免除本平台责任、加重您责任、排除或限制您主要权利的条款无效。本协议无意设定任何此类无效条款；若有抵触，以法律强制性规定为准。

二、关于费用与退款

问：我充值到账户的余额可以提现吗？答：账户余额仅可用于在本平台内消费，原则上不可提现、不可转让、不可兑换为现金。如确需办理退还，应符合本平台公示的相关规则，并扣除已实际消费的部分、依约不予退还的部分以及赠送性质的金额。
问：我购买了包年包月的服务，中途不想用了能退款吗？答：在合理情形下可以。您可就尚未实际使用的服务部分，依本协议第七条第七款及本平台公示的退款规则申请退款；可退金额将扣除已实际使用部分对应的费用、已享受的优惠或赠送金额、已发生的不可逆成本以及依约应承担的违约金与手续费后退还给您。对于按量计费等已实际消费的部分，以及您因恶意退款、挤兑资源、违规被处置或因自身过错导致的情形，相应费用通常不予退还，具体以第七条第七款为准。
问：我开通了自动续费，如何取消？答：您开通自动续费即视为授权本平台在每个服务周期到期前，从您的账户余额或您绑定的支付方式中扣划相应续费费用。您可随时在到期前通过账户设置关闭自动续费；关闭操作在下一扣费周期前生效，已经发生的扣费不因关闭而自动退还，除非符合退款规则。

三、关于数据与责任

问：我的数据由谁负责备份？答：您应当自行对您存储于本平台资源中的数据进行备份。本平台建议您采取多重、异地的备份策略。除本平台另有明确的、付费的数据备份服务约定外，本平台不承担为您备份业务数据的义务，亦不对因您未备份数据而产生的数据丢失承担责任。
问：实例到期、欠费或被释放后，我的数据还能找回吗？答：实例到期未续费、欠费被停机清退或被释放后，其上的数据将被清除且通常不可恢复，所绑定的公网 IP 等资源也可能被回收。请您务必在到期、释放或注销前完成数据备份与业务迁移。
问：如果因为服务故障给我造成了损失，本平台怎么赔偿？答：本平台将依照本协议第十一条的服务等级（SLA）约定及第十三条的违约责任约定处理。在法律允许的范围内，本平台对您的赔偿责任以您就发生问题的服务在最近一定期间内已实际向本平台支付的服务费用为限，且不包括利润损失、商誉损失、数据价值损失等间接损失。但本平台对因其故意或重大过失造成您损失，以及依法不能免除的人身损害等责任，将依法承担。

四、关于二手资源交易市场

问：在二手市场交易，本平台是交易的一方吗？答：不是。在二手资源交易市场中，本平台仅作为信息发布与撮合的中介服务提供者，交易由出让方与受让方自行达成。本平台不是交易的买方或卖方，不对二手资源的真实性、权属、可用性、剩余时长、质量、合法性等作出任何担保。
问：二手交易产生纠纷怎么办？答：二手交易的纠纷原则上由出让方与受让方自行协商解决。本平台可在能力与规则允许的范围内提供必要的协助（如提供交易记录等），但不承担交易主体的责任，亦不对交易结果承担担保或赔偿责任。当然，本平台有权对违规的交易信息进行审核与下架，对违规用户进行处置。

五、关于争议解决

问：我和本平台产生争议怎么处理？答：依据本协议第十九条，双方应首先本着友好合作的态度通过协商解决；协商不成的，任何一方均有权将争议提交至本平台所在地有管辖权的人民法院通过诉讼方式解决。本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国大陆地区法律。需要说明的是，本协议关于管辖法院的约定不排除、不限制您依据法律强制性规定（如有）享有的权利；您依法享有的诉讼权利不因本协议而被剥夺。
问：发生争议时，交易记录怎么提供？答：依据《中华人民共和国电子商务法》第六十二条关于在电子商务争议处理中，电子商务经营者应当提供原始合同和交易记录的规定，在与您发生争议时，本平台将依法提供其保存的、与争议相关的原始合同与交易记录。请您注意妥善保管您自己掌握的相关凭证，以便维护您的合法权益。

附则六　服务等级、维护与可用性补充说明

本附则就本协议第十一条所涉服务可用性、维护窗口与服务等级（SLA）的相关安排作进一步的补充说明，以便您更准确地理解本平台在服务连续性方面的承诺范围与责任边界。

一、可用性的计算与例外

本平台就特定服务作出的可用性承诺（如有）及其计算方式、补偿标准，以本平台公示的、与相应产品对应的服务等级协议（SLA）为准。服务等级协议是本协议的组成部分，您在购买相应产品时应当一并阅读并理解。
下列情形导致的服务不可用时间，不计入可用性的计算，本平台亦不就此承担违约或补偿责任：（一）计划内维护期间；（二）因不可抗力导致的服务中断；（三）因您自身原因（如您的配置错误、操作不当、欠费停机、违规被处置、应用程序自身故障等）导致的不可用；（四）因您的网络接入、您一侧的设备或软件等本平台控制范围之外的原因导致的不可用；（五）因第三方原因（如上游供应商、网络运营商、支付机构等）导致且本平台已尽合理协调义务的不可用；（六）因您未遵循本平台技术建议或最佳实践导致的不可用；（七）本平台依法或依约对您采取中止、限制等处置措施期间。
您如认为本平台未达到所承诺的可用性标准而主张补偿的，应当依照相应服务等级协议规定的方式、期限提出申请并提供必要的证明。服务等级协议项下的补偿（如服务时长补偿、代金券补偿等）为您就可用性未达标可获得的约定救济方式，该等补偿不可兑换为现金，亦不替代或叠加于其他依法应有的救济，但不影响您就本平台故意或重大过失依法主张的权利。

二、维护窗口的安排

计划内维护。为保障服务的安全与稳定，本平台需要定期或不定期地对基础设施、网络、系统进行维护、升级、扩容或调整。对于计划内维护，本平台将尽合理努力提前通过站内信、邮件、公告等方式通知您，并尽量安排在业务低峰时段进行，以减少对您的影响。计划内维护期间可能造成相关服务的短暂中断或性能下降，该等中断属于必要的维护，不视为本平台违约。
应急维护。当出现危及网络与服务安全、稳定的紧急情况（如重大安全漏洞、突发故障、遭受攻击等）时，本平台有权立即进行应急维护。对于应急维护，本平台可能无法提前通知，将在采取措施的同时或事后以适当方式向您说明情况；因应急维护导致的服务中断，在本平台已尽合理努力的前提下，不视为本平台违约。
无论计划内维护还是应急维护，本平台都将本着尽量减少对您影响的原则，控制维护的范围与时长，并在维护完成后及时恢复服务。本平台再次提示您，做好数据备份与业务的高可用架构设计，是降低维护及故障影响的有效手段。

附则七　数据备份、灾难恢复与业务连续性专项提示

数据是您业务的核心资产之一。鉴于云计算服务的技术特性，本附则就数据备份、灾难恢复与业务连续性的相关事项向您作出专项提示，请您务必重点关注并在实际业务中切实落实。

一、关于数据备份责任的再次强调

本平台再次郑重提示：您是您在本平台上存储、处理之数据的责任主体，数据备份是您应当自行承担的核心义务。本平台虽可能提供快照、镜像、备份等功能或工具以协助您实现数据保护，但该等功能、工具的提供并不构成本平台对您数据完整性、可恢复性的保证，亦不转移或减轻您自行备份数据的责任。
您应当结合自身业务的重要程度，建立与之相匹配的数据备份机制，包括但不限于：定期备份、多副本备份、异地备份、对备份的有效性进行定期验证等。仅依赖单一存储介质、单一可用区或单一备份手段，存在因硬件故障、误操作、软件缺陷、安全事件等导致数据丢失且无法恢复的风险，该等风险及由此产生的后果由您自行承担。
本平台建议您对关键业务采用"3-2-1"等业界通行的备份策略（即至少保留三份数据副本、使用两种不同的存储介质、其中至少一份异地保存），并定期演练数据恢复流程，以确保在发生意外时能够及时、有效地恢复数据与业务。

二、关于业务连续性与高可用架构

任何单一的服务器、磁盘、网络链路或可用区都存在发生故障的客观可能。如您的业务对连续性有较高要求，您应当自行设计并部署高可用、可容灾的业务架构（如跨可用区部署、负载均衡、故障自动切换、定期演练等），以降低单点故障对您业务的影响；因您未采取合理的高可用与容灾措施而在发生局部故障时造成的业务中断与损失，本平台在已尽自身义务的前提下不承担责任。
本平台将持续投入以提升基础设施与服务的可靠性，但任何服务商均无法承诺百分之百不发生故障。您理解并接受，构建稳健的业务系统是您与本平台共同努力的结果，您一侧的架构设计、运维管理同样对业务连续性具有决定性影响。

三、关于到期、欠费与释放前的数据处理

本平台再次提示：在实例到期未续费、账户欠费、您主动退订或释放资源、以及因违规被清退等情形下，相关资源可能被回收，其上承载的数据可能被删除且通常不可恢复。请您务必在前述任一情形发生之前，及时完成数据的备份、导出与业务的迁移。
本平台可能依据公示规则，在资源正式释放前设置一定的保留期或缓冲期，并尽合理努力通过站内信、短信、邮件等方式向您发送提醒。但该等保留期与提醒均为本平台提供的善意辅助，不构成本平台对数据予以长期保管或必然恢复的承诺；保留期届满后，数据将依规清除，由此产生的后果由您自行承担。
您理解，出于安全、合规及资源管理的需要，本平台对已删除数据的处理是不可逆的。因此，把握好备份与迁移的时间窗口，是保护您数据资产的关键。

四、关于快照、镜像与备份功能的正确认识

本平台提供的快照功能，是对磁盘在某一时间点的数据状态进行记录与保存的技术手段。快照是基于特定时间点的数据副本，并非实时、连续的数据保护；在两次快照之间产生或变更的数据，不在已创建快照的保护范围之内。您应当根据业务数据的变化频率，合理设定快照的创建周期与保留数量。
本平台提供的镜像功能，可用于保存实例的系统与数据状态、批量创建配置一致的实例或迁移业务。自定义镜像、快照均会占用存储空间并可能产生相应的存储费用；当对应实例被释放、相关存储资源被回收或您主动删除快照、镜像时，相应的数据将一并被清除且通常不可恢复，请您注意区分并妥善管理。
无论是快照、镜像，还是本平台可能提供的其他备份相关功能，均应被理解为协助您进行数据保护的工具，而非可绝对依赖的灾难恢复保证。任何单一的备份手段都可能因不可预见的技术原因而失效。本平台强烈建议您采取多重、独立、异地的综合备份策略，并定期验证备份数据的可恢复性，切勿将业务的全部数据安全寄托于单一功能或单一副本之上。
您理解并认可，数据保护是一项需要持续投入与管理的工作。本平台将尽合理努力保障相关功能的正常运行，但对于因您未合理使用备份功能、未及时创建或验证备份、误删除快照或镜像等原因导致的数据丢失，本平台在已尽自身义务的前提下不承担责任。
本平台特别提示，快照与镜像的创建、保存与恢复均需要一定的处理时间，且其执行效率可能受到磁盘容量、数据量、系统负载、存储后端状态等多种因素的影响。在涉及关键业务的数据恢复操作前，您应当充分评估恢复所需的时间窗口，并预留足够的应急处置时间；因您对恢复时长估计不足或在恢复过程中进行其他干扰性操作而导致的恢复失败或数据异常，相关后果由您自行承担。本平台建议您在非生产环境中预先演练快照与镜像的恢复流程，确认其有效性与所需时长后，再应用于生产业务。
您在使用快照、镜像功能制作、保存包含您业务数据或第三方数据的副本时，应当确保对相关数据的处理符合法律法规及与第三方约定的要求。因您通过快照、镜像等方式存储、复制、传播违法信息或侵害他人合法权益的内容而产生的法律责任，由您自行承担；本平台依据本协议及法律法规，有权对违规的快照、镜像等数据采取必要的处置措施。

五、结语

本协议及其全部附则共同构成您与本平台之间完整、有效的服务约定。本平台始终致力于在合法合规的前提下，为您提供安全、稳定、专业的云计算服务，并依法保护您的合法权益。同时，本平台也恳请您切实履行作为用户的各项义务，规范、合法地使用本平台服务，妥善管理您的账户与数据，与本平台共同维护良好、健康、可持续的服务环境。如您在阅读本协议过程中对任何条款存在疑问，欢迎您随时通过本平台公示的官方渠道与我们联系，我们将竭诚为您提供说明与帮助。

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